【采訪嘉賓】：金煌裝飾五一路店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)楊瓊
【采訪時(shí)間】：2017年9月1日
【采訪地點(diǎn)】：糧貿(mào)大廈金煌裝飾五一店
楊瓊，金煌裝飾上下無人不知，無人不曉的“女漢子”言談干練、處事果斷，以工作為樂趣，這是她給小編的印象。她是位懷有8個(gè)月身孕的金煌五一店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，但她并沒有像機(jī)關(guān)單位的孕婦，每天只需做點(diǎn)輕松活養(yǎng)養(yǎng)胎，她更沒有像普通媽媽一樣，每天去接送剛步入幼兒園的三歲大寶，而是把孩子的一切事務(wù)甩給婆婆，全身心的帶著肚子里的二寶，每天拿著資料穿梭在五一路金煌店的每個(gè)角落，解決各種事物。她就是這樣一位以工作為生活重心的職場(chǎng)女性。
【騰訊家居】：請(qǐng)問您是哪一年加入金煌裝飾的？能簡(jiǎn)單談?wù)勀阍诮鸹偷陌l(fā)展歷程及這個(gè)平臺(tái)對(duì)你的吸引點(diǎn)嗎？
【金煌裝飾楊瓊】：我09年以客服經(jīng)理一職進(jìn)入金煌裝飾，第二年到衡陽(yáng)任職運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；三年后調(diào)到星沙做總經(jīng)理，如今在五一店擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。作為在公司8年的金煌人，公司為我們提供了事業(yè)的平臺(tái)，發(fā)展的空間，人際關(guān)系也特別簡(jiǎn)單。
【騰訊家居】您覺得做好裝修客戶服務(wù)，最重要的因素有哪些？
【金煌裝飾楊瓊】：人和產(chǎn)品，做我們裝修行業(yè)的客服一定得專業(yè)，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶問題是無規(guī)則，非定型的，所以必須對(duì)裝修了解到一定程度，才能做好客服，幫助到業(yè)主。另外，服務(wù)一定得好，通過端正的態(tài)度和一流的服務(wù)才能為業(yè)主解決問題。當(dāng)然，產(chǎn)品也很重要。
【騰訊家居】金煌裝飾品牌理念一直堅(jiān)持“高端環(huán)保”，目前我們的產(chǎn)品或服務(wù)是如何體現(xiàn)這樣的理念呢？
【金煌裝飾楊瓊】：高端體現(xiàn)在材料上，金煌主材以國(guó)際、國(guó)內(nèi)的品牌為主，服務(wù)的高端是客戶可以體會(huì)。環(huán)保是我們金煌裝飾童彬原董事長(zhǎng)一直堅(jiān)持的理念，金煌也是市場(chǎng)上最早免費(fèi)贈(zèng)送第三方環(huán)保檢測(cè)的公司。金煌在五年前就提出不用墻漆，推薦客戶使用更環(huán)保的硅澡泥，當(dāng)然在材料環(huán)保方面不僅是硅澡泥，金煌會(huì)對(duì)所有的材料都考慮到環(huán)保節(jié)能，例如，我們的木制工不用油漆?？傊?，金煌公司除從客戶的搭配設(shè)計(jì)上考慮外，實(shí)用性和環(huán)保性也是我們重點(diǎn)考慮的方向。
【騰訊家居】：金煌16周年慶活動(dòng)力度如何？這次活動(dòng)給廣大業(yè)主帶來了那些利好政策？
【金煌裝飾楊瓊】：到目前為止業(yè)主對(duì)我們16周年慶的活動(dòng)非常滿意，金煌16周年慶的活動(dòng)力度，主要體現(xiàn)在以下三方面；第一，主推名品優(yōu)裝，898元/平米，這是目前整裝品質(zhì)很高、性價(jià)比很高的一款產(chǎn)品。第二，平時(shí)促銷活動(dòng)只送電器，這次除送電器外，加送客廳全套家具，包含價(jià)值8000元的小黃牛沙發(fā)等?；顒?dòng)期間的材料同樣是國(guó)際、國(guó)內(nèi)品牌，所有的產(chǎn)品還可根據(jù)客戶需求品牌再次升級(jí)。所以，金煌這次16周年慶的優(yōu)惠力度相當(dāng)給力，這幾款產(chǎn)品的推出特受年青人的熱捧。
【騰訊家居】：16周年慶您有哪些話或者祝福要帶給金煌公司、客戶和我們的員工？
【金煌裝飾楊瓊】：代表金煌，祝愿所有的客戶闔家歡樂，裝得安心，住得放心。同時(shí)，希望金煌的每一位伙伴越來越好，業(yè)績(jī)多多，賺錢多多！
【騰訊家居】：非常感謝您在百忙中抽出寶貴的時(shí)間接受我們采訪。
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