一、質(zhì)量是關(guān)鍵
美容產(chǎn)品市場長期以來的混亂狀態(tài)確實令美容院經(jīng)營者擔(dān)憂,以質(zhì)為本是美容院選擇產(chǎn)品首要重視的問題,產(chǎn)品的品質(zhì)、效果好壞等直接關(guān)系到美容院的生存。除了品質(zhì)要符合顧客的需求,其次產(chǎn)品能否達(dá)到顧客滿意,不足以達(dá)到或超過顧客的期望值,以及在與競爭品牌相比時,性能落后等,都能導(dǎo)致選擇產(chǎn)品的失敗。產(chǎn)品滿意主要來自于顧客的綜合評價,顧客對產(chǎn)品的綜合評價通常有幾個方面:產(chǎn)品的效果、使用價值與其消費(fèi)價值、包裝、與同類產(chǎn)品的對比性等也就是性價比。
保證了產(chǎn)品的質(zhì)量也就是保證了消費(fèi)者的利益。作為美容院經(jīng)營商走的是長期經(jīng)營的發(fā)展策略,良好的產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)秀的服務(wù)是成功美容院必不可少的因素。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響著美容院的聲譽(yù)和形象,必定給美容院帶來嚴(yán)重的不良影響以及后果。所以,在選擇產(chǎn)品前,要先了解該產(chǎn)品是否通過衛(wèi)生部門有關(guān)檢測(可向代理商索要相關(guān)檢測報告的復(fù)印件)及其他商家反饋意見,以確保產(chǎn)品質(zhì)量的安全性和有效性。
二、品牌是保證
有了質(zhì)量當(dāng)然還要有知名度,其中大多數(shù)滯銷產(chǎn)品不僅僅是本身的質(zhì)量問題,而是產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐闹鹊脑?。正如舒伯格?/span>(在廣告戰(zhàn)略)所說:“人們需要理由來支持他們對產(chǎn)品喜愛的看法。”
美容院的合作對象,公司的品牌也非常重要。首先必須清楚了解該公司的企業(yè)文化及公司背景?,F(xiàn)今的美容行業(yè)可謂魚龍混雜。誠信與利益兩者之間,在某些人心中的天平上已嚴(yán)重失衡。所以美容院應(yīng)該“睜大眼睛”,看清楚即將合作的產(chǎn)品公司的真實面目,不要被其商家優(yōu)惠的政策表象蒙蔽眼睛。選擇有實力、講誠信、有良好口碑及優(yōu)秀售后服務(wù)的公司進(jìn)行合作,而不是單一注重價位折扣這些表面的因素,這是成功經(jīng)營美容院的必要條件之一。
三、符合自身定位
自己的美容消費(fèi)市場定位清晰,套用一句廣告詞,所謂“只選對的,不選貴的”,我們首先要考慮到“合適”兩字。這就需要美容院經(jīng)營者們根據(jù)自己的美容院所屬區(qū)域、規(guī)模、以及消費(fèi)者的需求和層次,對美容院進(jìn)行一個客觀、合理的定位,從而根據(jù)自己的定位來選擇適合本院所需的產(chǎn)品類型及價位。
其賣點要正確,要清楚產(chǎn)品為誰而設(shè)計,產(chǎn)品應(yīng)該讓哪些顧客使用,以及如何去說服顧客消費(fèi)。我們必須明白:產(chǎn)品定位不同,此目標(biāo)顧客不同,本身美容院客戶的定位在哪里清楚與否,在說服顧客上就會產(chǎn)生明顯的差異性。如果產(chǎn)品沒有賣點,顧客不知道其利益何在,他們就會認(rèn)為這產(chǎn)品沒有一點使用價值。品質(zhì)與價格不符合,便無法與同行業(yè)競爭對手抗衡。

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