互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越強(qiáng)。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，用戶對(duì)于指紋鎖產(chǎn)品的滿意度將直接影響到品牌的口碑和未來(lái)的市場(chǎng)走向。小編通過(guò)由CNPP品牌數(shù)據(jù)研究、十大品牌網(wǎng)、買購(gòu)網(wǎng)等知名評(píng)測(cè)平臺(tái)整理出一份指紋鎖用戶滿意度的榜單，在這份榜單中德施曼指紋鎖用戶滿意度位居榜首。為了探索德施曼品牌成功背后的原因，小編通過(guò)市場(chǎng)、產(chǎn)品以及服務(wù)三個(gè)方面進(jìn)行了解析。
智能鎖用戶滿意度榜單
備受市場(chǎng)青睞 得益于智能化潮流
上述指紋鎖榜單的結(jié)果是從高端智造、產(chǎn)品性能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、價(jià)格、口碑、銷量等諸多個(gè)方面進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘所得出的結(jié)果，具有相對(duì)的客觀性和公正性。在這些因素當(dāng)中，德施曼產(chǎn)品智能化的性能著實(shí)令不少用戶眼前一亮。
有分析指出，指紋鎖在注重安全性能的基礎(chǔ)上，智能化升級(jí)已經(jīng)成為了發(fā)展趨勢(shì)。而德施曼小嘀云智能鎖就是一款集眾多黑科技于一身的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，具備了智能護(hù)衛(wèi)、手機(jī)聯(lián)動(dòng)、遠(yuǎn)程操控等眾多智慧化功能。小嘀云智能鎖可以配合小嘀APP和小嘀智能貓眼實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，打造家居立體安防空間，而且還能為用戶生活做減法。小嘀云智能鎖給用戶帶來(lái)了與傳統(tǒng)家居生活不一樣的新鮮體驗(yàn)，使用起來(lái)便捷、舒適而且安全，因此也掀起了一股購(gòu)買熱潮。今年618購(gòu)物節(jié)上，小嘀云智能鎖就摘得了天貓和京東兩個(gè)平臺(tái)的銷量桂冠，成為“雙料冠軍。
德施曼奪下618天貓和京東平臺(tái)銷量桂冠
打造產(chǎn)品矩陣 以技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力
迎合了市場(chǎng)的潮流，只是打開(kāi)市場(chǎng)有效的途徑，想要真正贏得消費(fèi)者的滿意度，產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)才是根本的保障。實(shí)際上，在當(dāng)今智能鎖“體驗(yàn)為王”時(shí)代，德施曼產(chǎn)品本身所帶給消費(fèi)者的良好感受成為了提高用戶滿意度的最關(guān)鍵一環(huán)。
在智能鎖產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，只具備基本功能的產(chǎn)品已無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求。以差異化戰(zhàn)略謀求增量市場(chǎng)，成為了德施曼另辟蹊徑的一大法寶，即打造出不同定位的產(chǎn)品以最大程度地滿足消費(fèi)者的細(xì)分需求。與此同時(shí)，德施曼以優(yōu)異的產(chǎn)品技術(shù)含量夯實(shí)內(nèi)功，運(yùn)用NB-IOT技術(shù)以及人工智能技術(shù)，打造出了指紋鎖領(lǐng)域的標(biāo)桿產(chǎn)品。從產(chǎn)品入手，從用戶需求出發(fā)，德施曼成功贏得消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。
德施曼產(chǎn)品矩陣
回歸服務(wù)根本 品質(zhì)保障領(lǐng)先全行業(yè)
除了產(chǎn)品功能，差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也很大程度上影響著用戶滿意度的高低。針對(duì)用戶體驗(yàn)的提升，德施曼指紋鎖在服務(wù)領(lǐng)域一直行走在行業(yè)的前端。從建立之初，德施曼在全國(guó)范圍內(nèi)搭建了“智無(wú)憂”售后服務(wù)體系，首創(chuàng)的“2小時(shí)上門服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，至今仍被消費(fèi)者們贊賞有加。
德施曼在全國(guó)建立了3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了全國(guó)各個(gè)地區(qū)，能夠確保全國(guó)各地的客戶享受到專業(yè)師傅2小時(shí)內(nèi)的緊急售后服務(wù)。同時(shí)，德施曼聯(lián)合中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司推出保障計(jì)劃，承諾凡是購(gòu)買德施曼指紋鎖的用戶因產(chǎn)品問(wèn)題導(dǎo)致被盜，由公安部門出具證明后，可獲得最高30W賠付金額。此外，德施曼還充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和現(xiàn)代信息技術(shù)，打造智慧服務(wù)平臺(tái)，成為整個(gè)指紋鎖行業(yè)中產(chǎn)業(yè)鏈布局最為全面的企業(yè)。。
從消費(fèi)者角度出發(fā)，夯實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)注重服務(wù)根本，加之率先進(jìn)行智能化產(chǎn)品研發(fā)實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)，堅(jiān)持為用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的德施曼，在此次智能鎖用戶滿意度榜單中加冕，憑借過(guò)硬的實(shí)力做到了實(shí)至名歸。
