美容院如何做好服務(wù)(圖)

2017-09-28 14:32 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:159

美容院如何做好服務(wù)【芳享譯美館美容院加盟】顧客是美容院的生命，如何抓住顧客，是美容院老板必須要思考的問(wèn)題。很多美容院老板在抱怨生意越來(lái)越難做，客戶(hù)流失嚴(yán)重，如果想要改變這種情形，就需要在細(xì)節(jié)上服務(wù)好顧客，打動(dòng)顧客。美容院的顧客都是女性，只要我們認(rèn)真的從細(xì)節(jié)上服務(wù)顧客，深層次的挖掘顧客的需求，真誠(chéng)的和顧客交心，是非常容易感動(dòng)顧客，也就自然而然能夠帶動(dòng)美容院的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

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美容院如何做好服務(wù)（圖）_1

美容院要注重營(yíng)造出溫馨舒適的環(huán)境，比如柔和的燈光，播放舒緩的輕音樂(lè)，可以放一些鮮花和精致的小擺件，布置高清新典雅，從顧客進(jìn)店的一瞬間能感受到無(wú)處不在花香和浪漫情調(diào)。美容院的員工接待顧客的時(shí)候，要有一定的親和力，面帶微笑，注意禮貌用語(yǔ)，尤其在非常忙碌的時(shí)候，也要照顧到每位顧客的感受。另外還有一點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)越是高端的美容院，美容師的腳步聲和說(shuō)話(huà)聲，包括進(jìn)行操作美容護(hù)理的時(shí)候，也非常輕柔。這些細(xì)節(jié)都是店要注意到的。
美容院如何做好服務(wù)，美容師除了為顧客提供好的產(chǎn)品和的技術(shù)服務(wù)，更重要的是能夠給予貼心的人性關(guān)懷，送上意想不到的驚喜和感動(dòng)，做到賓至如歸。比如見(jiàn)到顧客的時(shí)候，能夠準(zhǔn)確的說(shuō)出顧客的名字;定期電話(huà)微信聯(lián)系顧客，引導(dǎo)顧客說(shuō)出護(hù)理的感受和需求;顧客生日或者家人生日的時(shí)候，及時(shí)的送上祝福，或者送上一些小的禮物。只有充分的讓顧客感受到溫暖，才能讓她們流連忘返。

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