近兩年,諸多美業(yè)O2O的模式都局限于“融資、燒錢、擴大規(guī)?!比缓蟆霸偃谫Y、再燒錢、再擴大規(guī)?!钡乃姥h(huán)里,最后的結果大多數都是全盤皆輸。像有名的美發(fā)類O2O平臺——放心美,就是走了這條必死老路,原因不外乎因為:低頻次、非剛需和無法標準化這三點。
很多美業(yè)O2O的創(chuàng)始人在初創(chuàng)時忽略了一點,很多消費者選擇O2O模式的消費并不等于可以容忍廉價低端的消費體驗,上門服務也并沒有那么簡單。很多企業(yè)的盲目燒錢,在市場競爭如此激烈的環(huán)境下也并不能突出重圍,成本愈加提升,最后只能衰亡。
這些美業(yè)O2O做不成的原因,就成為了值得剖析的問題。很多O2O都是在降低門檻,減少服務費用的等方面給消費者一個“物美價廉”的假象,實際上價格并不能與價值成明顯正比,追求服務質量的消費者往往敗興而歸,不會再成為回頭客;這樣盲目追求用戶量、客源量,可用戶量又無法變現,用戶沒有粘性,企業(yè)本身的造血能力又弱,才是失敗的根本。
在消費升級的大趨勢下,美業(yè)的商業(yè)本質究竟是什么?如何以良好的體驗帶來口碑,口碑塑造品牌,品牌與用戶產生連接,從而形成高價值的用戶群體?首先,就是要從消費者出發(fā),創(chuàng)造真正有需求的東西,這樣才會有可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式;其次,就是能在較早期看到變現能力,不會盲目的濫用資金;再者,是要把美業(yè)實際運用的工具與互聯網并行,做到美業(yè)真正的與互聯網高度融合。
早前大熱的河貍家、秀美甲,能在O2O“燒錢”的窘迫困境里獨樹一幟,也是抓到了O2O的根本:鎖定目標用戶群,解決了這一核心問題,才不會導致已經引流進來的客戶資源流失掉。
另外也有很多公司,雖然已經有了用戶量,但傳統O2O模式下靠燒錢補貼來維持客戶并不具有絕對的可持續(xù)性,緊接著就會出現倒閉潮、裁員潮以及資本寒冬。在這一點上,為了讓更多美業(yè)行業(yè)人少走彎路,廣州魔發(fā)科技有限公司在慢慢摸索出美業(yè)如何拓客鎖客的真諦后,也是基于想要回歸美業(yè)的商業(yè)本質的問題上,推出了“魔發(fā)鏡智能AR美發(fā)系統”,解決美業(yè)從業(yè)者與用戶的溝通難題,讓美業(yè)從業(yè)者能更專注于提升技藝的方面,讓美業(yè)“返璞歸真”。
魔發(fā)鏡綜合運用云計算、大數據、移動互聯網、OTT等技術,集智能面型識別,智能推薦、AR虛擬試戴、社交分享、客戶管理為一體,專門解決理發(fā)師與顧客之間的溝通難題,已在多個行業(yè)實現成功應用。
總有人說運營推廣不能光靠吹,要走回歸商業(yè)本質的路。像美業(yè),單純靠售賣會員卡的方式或是大手筆補貼總會走入死胡同里。商業(yè)本質,就是在樹立口碑的同時,不能忽略美業(yè)的本質:服務。未來,美業(yè)O2O只要路能走對,這扇一直敞開的大門還是金碧輝煌的。
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