近期,在中國(guó)各大城市相繼吹起一股“生活優(yōu)品”消費(fèi)之風(fēng),讓國(guó)際著名時(shí)尚休閑百貨品牌眾客優(yōu)品在中國(guó)年輕消費(fèi)群體當(dāng)中造成廣泛的影響。經(jīng)記者連續(xù)幾日的走訪(fǎng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)幾乎每家眾客優(yōu)品店都是人滿(mǎn)為患,許多產(chǎn)品特別是化妝品大受消費(fèi)者的熱捧,甚至不斷出現(xiàn)供貨緊張的現(xiàn)象。
究竟是什么原因使得眾客優(yōu)品在中國(guó)如此銳不可擋?
化妝品可以說(shuō)在女性日常生活中占據(jù)了越來(lái)越重要的地位,有統(tǒng)計(jì)顯示,2013年中國(guó)化妝品市場(chǎng)消費(fèi)額高達(dá)1465億人民幣,呈持續(xù)上升趨勢(shì)。而隨著消費(fèi)市場(chǎng)的日趨成熟,越來(lái)越多的消費(fèi)者將性?xún)r(jià)比作為消費(fèi)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn),眾客優(yōu)品正是抓住了這一點(diǎn),推出了一系列針對(duì)中國(guó)女性消費(fèi)者膚質(zhì)的化妝品,在保持平價(jià)價(jià)格的同時(shí)也有很好地品質(zhì)保證,一經(jīng)面市便深得很多消費(fèi)者的喜愛(ài)。而這一切,與眾客優(yōu)品所秉承的品牌理念息息相關(guān)。
據(jù)了解,作為休閑百貨消費(fèi)領(lǐng)域的開(kāi)拓者和領(lǐng)導(dǎo)者,眾客優(yōu)品一直非常重視消費(fèi)者的需求和體驗(yàn),力求全方位滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于時(shí)尚、健康生活的追求,因此不斷從產(chǎn)品和服務(wù)兩方面著手,提升完善整個(gè)品牌的服務(wù)體系,這是眾客優(yōu)品立足市場(chǎng),并受到消費(fèi)者青睞的根本原因。“當(dāng)下國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,一個(gè)品牌要做大做強(qiáng),除了過(guò)往所強(qiáng)調(diào)的高產(chǎn)品質(zhì)量和高性?xún)r(jià)比之外,服務(wù)質(zhì)量也已經(jīng)成為決定品牌存亡的重要因素。 眾客優(yōu)品在發(fā)展的過(guò)程中,從來(lái)都是堅(jiān)持兩手抓。一手抓好產(chǎn)品質(zhì)量,一手抓好消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),做到兩者相互促進(jìn),相得益彰,共同推進(jìn)品牌的發(fā)展。”眾客優(yōu)品中國(guó)區(qū)總負(fù)責(zé)人表示。

在眾客優(yōu)品的全球品牌戰(zhàn)略中,為消費(fèi)者提供更多品類(lèi)、更高性?xún)r(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品一直貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終。自創(chuàng)立之日起,眾客優(yōu)品便奉行“簡(jiǎn)約、自然、健康”的生活哲學(xué)和“回歸自然、還原產(chǎn)品本質(zhì)”的品牌主張,堅(jiān)定于產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造,確保了眾客優(yōu)品長(zhǎng)期以來(lái)的卓越品質(zhì)?!皩?duì)于我們這樣的90后顧客來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格直接影響了我們的購(gòu)買(mǎi)行為,我們更注重性?xún)r(jià)比,更傾向于實(shí)用化。” 剛剛大學(xué)畢業(yè)的徐小姐邊挑選商品邊告訴記者,“眾客優(yōu)品的產(chǎn)品不僅設(shè)計(jì)上時(shí)尚美觀(guān),更吸引人的是十元一件的價(jià)格,對(duì)于我們剛剛工作的小白領(lǐng)來(lái)講是很好的一個(gè)選擇?!毙煨〗愕脑?huà)語(yǔ)中也道出了眾客優(yōu)品深受消費(fèi)者喜愛(ài)的另一個(gè)原因,便是產(chǎn)品的超低價(jià)格。
可以說(shuō),“高性?xún)r(jià)比,低至十元”是眾客優(yōu)品成功俘獲消費(fèi)者“芳心”的殺手锏。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,國(guó)民的消費(fèi)觀(guān)念也隨之改變,大多數(shù)消費(fèi)者更為注重理性消費(fèi),更加注重對(duì)品質(zhì)生活的追求?!耙粯拥漠a(chǎn)品,一樣的質(zhì)量,在眾客優(yōu)品只需要十元就能買(mǎi)到,那么我更多時(shí)候就會(huì)選擇來(lái)這里消費(fèi)。”雖然從家里到店鋪距離不近,但是何小姐卻經(jīng)常舍近求遠(yuǎn),專(zhuān)程到眾客優(yōu)品購(gòu)買(mǎi)商品。“特別喜歡這里的家居用品,既時(shí)尚又實(shí)用,還有化妝品,雖然價(jià)格低,但是品質(zhì)很好,我最常買(mǎi)的是化妝綿,觸感柔細(xì),吸收力好,潤(rùn)膚水效果也是很好的,使用后皮膚很水潤(rùn)?!?“品牌要想基業(yè)常青,緊緊抓好產(chǎn)品質(zhì)量是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根源,但在這個(gè)基礎(chǔ)上,還必須加上高性?xún)r(jià)比的因素,才能得到市場(chǎng)和廣大消費(fèi)者的認(rèn)同,眾客優(yōu)品正是圍繞著這個(gè)基本理念為消費(fèi)者提供高附加值的產(chǎn)品。像我們的化妝品,有著超高的性?xún)r(jià)比,高居品類(lèi)暢銷(xiāo)榜的第二位。除此之外,從消費(fèi)者體驗(yàn)入手,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購(gòu)物環(huán)境,全面提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和滿(mǎn)意度,也是我們一直努力的方向?!北娍蛢?yōu)品中國(guó)區(qū)總負(fù)責(zé)人指出,無(wú)論是從店鋪內(nèi)部裝修和布局、產(chǎn)品陳列,還是店員服務(wù),始終都建立在眾客優(yōu)品“尊重消費(fèi)者”的基礎(chǔ)上,全面提升大眾生活品質(zhì)。
為了更好地滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者提升生活品味的需求,眾客優(yōu)品采取了一系列服務(wù)措施。一方面通過(guò)外觀(guān)裝潢打造良好的購(gòu)物環(huán)境,另一方面,在消費(fèi)過(guò)程中為消費(fèi)者免費(fèi)提供貼心顧問(wèn)、神秘顧客等服務(wù),實(shí)踐以“消費(fèi)者為中心”,讓廣大消費(fèi)者在購(gòu)物中享受生活。對(duì)此作為??偷耐跸壬钣畜w會(huì):“眾客優(yōu)品的店鋪給人大氣、簡(jiǎn)約的感覺(jué),一進(jìn)店就能感受到店員的熱情,服務(wù)也是比較到位的,讓人有一種很溫馨舒適的感覺(jué)?!?br />
如今,眾客優(yōu)品進(jìn)軍中國(guó)不到一年,卻早已在中國(guó)各大城市的主要商圈撒下了生活優(yōu)品行業(yè)發(fā)展的“金種子”,引領(lǐng)了行業(yè)的快速發(fā)展。隨著品牌的持續(xù)成長(zhǎng)以及完善,眾客優(yōu)品必將為生活優(yōu)品市場(chǎng)帶來(lái)更多的生機(jī),為消費(fèi)者帶來(lái)更豐富的全面體驗(yàn)。
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