快遞隱私面單落地 目前使用率不高
2017-11-05 17:03
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一年一度的剁手狂歡節(jié)馬上就要到了，對(duì)于部分剁手族來(lái)說(shuō)，由于快遞隱私面單的推出，終于不用費(fèi)力撕碎或涂抹掉快遞單了。但也有用戶擔(dān)心，自己會(huì)錯(cuò)過(guò)信息沒(méi)有完全顯示的快遞。 （圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)） （圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)） 快遞隱私面單就是通過(guò)技術(shù)手段對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行加密，隱藏用戶的手機(jī)號(hào)、地址，甚至姓名的一部分，用*或者笑臉?lè)?hào)（^_^）代替，快遞員要通過(guò)App聯(lián)系到收件人。 今年以來(lái)，京東（微笑面單）、順豐（豐密面單）、菜鳥(niǎo)（隱私面單）、圓通（隱形面單）等快遞平臺(tái)和企業(yè)都在逐步推廣“隱私面單”，雖然具體叫法不同，但做的事情相似。從目前的落地情況來(lái)看，隱私面單的使用率并不高，用戶和快遞員的接受程度也不盡相同，還有不少用戶對(duì)隱私面單能否遮住隱私打問(wèn)號(hào)。 快遞隱私面單的使用率“并不高” 今年3月，菜鳥(niǎo)在新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏5個(gè)西北區(qū)域試點(diǎn)隱私面單項(xiàng)目，4月下旬起，試點(diǎn)范圍開(kāi)始向全國(guó)拓展，三通一達(dá)等快遞企業(yè)均在列。而在此之前，京東已經(jīng)從2016年6月份開(kāi)始試行這一業(yè)務(wù)，順豐則開(kāi)始的更早，在2015年就推出過(guò)隱私面單試點(diǎn)。 菜鳥(niǎo)、順豐、京東全面參與隱私面單推廣已經(jīng)有大半年時(shí)間，但落地效果并不明顯。TechWeb隨機(jī)詢問(wèn)了10家銷量不錯(cuò)的淘寶店鋪，其中有5家明確表示不支持隱私面單，另外5家不清楚隱私面單是什么，在TechWeb解釋過(guò)之后，也表示不支持。這10家店鋪分別位于浙江、江蘇、上海、廣東、福州等地。 一位順豐的快遞員告訴TechWeb，用戶可以自由選擇是否使用隱私面單，現(xiàn)在是很多用戶選擇不用，比如逢年過(guò)節(jié)送禮的用戶一般不會(huì)隱藏信息，還有一些客戶是自己統(tǒng)一打單，到付的快遞則不能選擇隱藏。 據(jù)了解，相比實(shí)名制，隱私面單目前沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也不強(qiáng)制要求快遞企業(yè)使用?？爝f物流咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇曾在接受媒體采訪時(shí)表示，“隱私面單目前的普及率不到20%。” TechWeb咨詢了德邦物流高級(jí)法律顧問(wèn)唐震和現(xiàn)代物流報(bào)副主任研究員郭蘇慧，他們表示，隱私面單還在推廣期，沒(méi)有進(jìn)行明確統(tǒng)計(jì)，“只能說(shuō)（使用率）并不高”。 使用習(xí)慣和成本掣肘隱私面單落地 從目前的反饋來(lái)看，隱私面單落地難背后不外乎三個(gè)方面的原因，快遞員不習(xí)慣、用戶嫌麻煩、小型快遞公司認(rèn)為成本太高。 對(duì)于快遞員來(lái)說(shuō)，原來(lái)照著傳統(tǒng)面單就能直接聯(lián)系用戶，使用隱私面單之后，要先用手機(jī)掃描二維碼，然后在app中查詢用戶信息，雖然用不了幾秒鐘，但也增加了快遞員的工作量，尤其是遇到快遞高峰，有快遞員直言“不習(xí)慣”。 微博評(píng)論截圖 微博評(píng)論截圖 在微博，還有用戶爆料稱，自己的快遞確實(shí)使用了隱藏面單，但快遞小哥用油性筆把名字和手機(jī)號(hào)完整地寫在快遞單上了。相信這并不是惡作劇，或許只是快遞小哥想要更迅速的完成配送，但此時(shí)隱私面單顯然已經(jīng)沒(méi)有意義了。 對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，比較集中的吐槽在于，現(xiàn)在很多快遞都不能直接送貨上門，而是送到物流驛站或者收發(fā)室，快遞多的時(shí)候找起來(lái)比較麻煩，還容易拿錯(cuò)。此外，如果收到的快遞有問(wèn)題，回寄地址還要特意去問(wèn)。 而快遞企業(yè)主要考慮的就是成本。唐震向TechWeb表示，只考慮快遞隱私面單的制作成本，就是在電子系統(tǒng)中加一個(gè)程序，和傳統(tǒng)的快遞單沒(méi)有多少差別?！俺杀局饕窃谲浖徒K端設(shè)備升級(jí)上”郭蘇慧補(bǔ)充說(shuō)。尤其是現(xiàn)在的快遞業(yè)本就不太掙錢，這讓很多小企業(yè)望而卻步。 目前，主要是菜鳥(niǎo)、京東、順豐、圓通等有實(shí)力的大企業(yè)在推隱私面單，一些中小快遞企業(yè)大都還是觀望的態(tài)度。一位北京的宅急送快遞小哥告訴TechWeb，自己送的快遞一直都是傳統(tǒng)面單。小編與一位EMS的快遞小哥聊起隱私面單時(shí)，他甚至還不清楚是怎么回事。 快遞隱私面單是否能遮住隱私？ 隱私面單被稱為是平衡實(shí)名制和個(gè)人隱私的一個(gè)重要技術(shù)手段，但對(duì)于其能否遮住隱私，防止信息泄漏這個(gè)問(wèn)題，則是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，即使是行業(yè)專家也有不同觀點(diǎn)。 唐震認(rèn)為，“與傳統(tǒng)面單容易泄漏個(gè)人住址和聯(lián)系方式相比，隱私 面單還是很有效果的。隱私面單只有快遞員通過(guò)系統(tǒng)才能看見(jiàn)，很大程度地規(guī)避了個(gè)人隱私泄漏的一些風(fēng)險(xiǎn)?！?而郭蘇慧則認(rèn)為，“保護(hù)程度有限，現(xiàn)在只能說(shuō)起到了一定的保護(hù)作用。畢竟對(duì)于非法購(gòu)買信息的企業(yè)來(lái)說(shuō)，批量獲得個(gè)人信息的來(lái)源并不在分散的面單上?！?微博評(píng)論截圖 微博評(píng)論截圖 從網(wǎng)絡(luò)上用戶的發(fā)帖來(lái)看，他們的態(tài)度主要也集中在這兩個(gè)方面。每日經(jīng)濟(jì)新聞在官方微博發(fā)起了一項(xiàng)調(diào)查，截至發(fā)稿，有33.3%的網(wǎng)友認(rèn)為隱私面單可以防止其他人從面單上竊取個(gè)人信息；29.2%的網(wǎng)友認(rèn)為有作用，但作用有限；18.8%的網(wǎng)友表示支持，認(rèn)為這是快遞行業(yè)體制逐漸完善；12.5%的人認(rèn)為找包裹的時(shí)候會(huì)麻煩。 調(diào)查近年來(lái)，快遞公司員工泄漏客戶隱私屢屢見(jiàn)諸報(bào)端，個(gè)人信息被明碼標(biāo)價(jià)售賣，每條1至10元不等，多家快遞公司牽涉其中?？偟膩?lái)說(shuō)，快遞業(yè)的隱私保護(hù)，除了推行隱私面單，更應(yīng)該從源頭抓起，加強(qiáng)對(duì)后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理，以及行業(yè)自律。 有業(yè)內(nèi)人士稱，隱私面單將成為快遞業(yè)的標(biāo)配，但從目前的落地情況來(lái)看，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)還有很長(zhǎng)的一段路要走。
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