奶茶店店員培訓(xùn)，一定要學(xué)會哪些事情？(圖)

2017-11-15 10:35 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:715

蜜逗奶茶

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：湖南省長沙市蜜逗連鎖有限公司

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奶茶店店員培訓(xùn)，一定要學(xué)會哪些事情？你一直想過你的奶茶店要怎么開，你的奶茶店鋪要怎么裝修，但是你想過你奶茶店的員工要怎么培訓(xùn)這回事嗎？一般奶茶加盟店對店員的培訓(xùn)時間都不會太長，通常都是3天到一個禮拜左右，有的奶茶加盟店甚至?xí)苯幼屝聠T工在崗位上適應(yīng)。但其實，為了提升奶茶加盟店產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，對店員的一些培訓(xùn)是非常有必要的！

奶茶店店員培訓(xùn)，一定要學(xué)會哪些事情？

為了保證奶茶加盟店店員能夠盡快適應(yīng)自己的崗位，奶茶加盟店老板可以在事先準備好奶茶加盟店店員必須做的事項和千萬不能做的事項羅列出來，讓奶茶加盟店店員心中有數(shù)。而其中以下這些必須做的事情，就是奶茶加盟店員必須要學(xué)會的啦！

1.務(wù)必做到遵守各項店規(guī)店紀，講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講次序;

2.務(wù)必做到保持工裝整潔，工牌佩戴好，儀表儀容達標;

3.務(wù)必做到主動、熱情、微笑、問好;

4.務(wù)必做到熟悉各營業(yè)區(qū)域位置，營業(yè)時間，客梯，客廁位置;

5.務(wù)必做到不私拿、私藏、私用飯店及客人的物品;

6.務(wù)必做到嚴于律己，服從分配，做到不遲到、不早退、及時填寫每時段考勤，上崗期間不消失，需離開崗位必須先向領(lǐng)班匯報;

7.務(wù)必做到使用禮貌用語：“您”、“您好”、“再見”、“稍等”、“對不起”;

8. 務(wù)必做到為客人指路時，五指并攏，面帶微笑，聲量適中，眼睛看向所指方向;

9. 務(wù)必做到能夠認真、迅速、細致負責(zé)的地完成好每一項分配的工作，并在完成后第一時間向店長回復(fù)反饋;

10.務(wù)必做到嚴格按照服務(wù)程序?qū)头?wù)，保障服務(wù)質(zhì)量、注意服務(wù)態(tài)度;

以上十點，是作為奶茶加盟店店員最基本的注意事項，也是體現(xiàn)奶茶加盟店作為服務(wù)行業(yè)的最基本服務(wù)素養(yǎng)。在奶茶加盟店開店的時候，在店員培訓(xùn)方面做的好，才能有效保證奶茶加盟店的服務(wù)質(zhì)量，給顧客留下正面的形象，也能有效的吸引更多回頭客哦！

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