美容院老店如何維系顧客

2017-11-28 16:27 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:364

美容院老店如何維系顧客，加盟美容院想要賺錢(qián)，就需要美容院老板學(xué)習(xí)相關(guān)的管理技能，還要做好顧客的管理，只有這樣才能讓自己的美容院在競(jìng)爭(zhēng)力激烈的是市場(chǎng)上活下來(lái)。談大道理人人都知道，可是有沒(méi)有實(shí)際的操作方法呢?鉑蘭之鑰小編建議可以從顧客下手，做好顧客的管理，那么加盟美容院賺錢(qián)就不成問(wèn)題。

維護(hù)新老顧客，做好客情

很多人認(rèn)為維護(hù)顧客，做好顧客客情，就是對(duì)他們無(wú)微不至的關(guān)心，和給顧客送送禮，只要投其所好就行。事實(shí)這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真想維護(hù)好新老顧客就應(yīng)該從美容基礎(chǔ)做起，這就需要美容師為顧客打好護(hù)膚基礎(chǔ)，這就需要美容師展現(xiàn)她們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)手法，一定是有規(guī)律性的，要做到持之以恒，不能半途而廢。

很多美容師也會(huì)維護(hù)自己的顧客，當(dāng)時(shí)還記得顧客，給顧客發(fā)微信短信噓寒問(wèn)暖一番，今天發(fā)的明天就忘了，這樣是根本不起任何作用的。所以美容院要真想賺錢(qián)就應(yīng)該做好實(shí)際的客戶(hù)維護(hù)工作。

顧客是親人，朋友

把顧客當(dāng)成朋友來(lái)對(duì)待，當(dāng)成親人來(lái)定期聯(lián)系，要時(shí)刻關(guān)心顧客。美容師能否用心打動(dòng)顧客，顧客也是能感覺(jué)出來(lái)的，因此，想要取得顧客的信任，就要再多一點(diǎn)的耐心，關(guān)心和細(xì)心，相信有了這些什么難搞的顧客的也會(huì)被你輕松搞定。

只要主動(dòng)就有驚喜，有時(shí)候主動(dòng)出擊能為你帶來(lái)更多的收獲。顧客不來(lái)沒(méi)關(guān)系，我們可以吸引顧客。我們可以經(jīng)常在朋友圈里發(fā)一些關(guān)于美容院的消息，如折扣，優(yōu)惠，和顧客進(jìn)店消費(fèi)，新產(chǎn)品，新項(xiàng)目等來(lái)吸引顧客。也可以有針對(duì)性的圖通過(guò)微信方式發(fā)給顧客，要保持與顧客的互動(dòng)。

要學(xué)會(huì)換位思考，總是站在顧客的角度看問(wèn)題。美容院就是為顧客而存在的，沒(méi)有顧客就沒(méi)有產(chǎn)品，再好的產(chǎn)品沒(méi)有顧客的青睞，也會(huì)失去它存在的意義。顧客的意見(jiàn)很重要，顧客的的意見(jiàn)恰好是反應(yīng)了美容院的不足，值得重視。顧客是上帝，只有只夠重視顧客，重視她們的意見(jiàn)，美容院才能找出問(wèn)題并改善，這對(duì)美容院的發(fā)展非常有幫助。

顧客的檔案管理

對(duì)于美容院經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，顧客的檔案管理非常重要，里面記載著顧客的所有信息，而這些信息都有潛在性，需要美容師的挖掘，美容師能否成功推銷(xiāo)產(chǎn)品就在于這些信息是否完善。

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