美容院留住顧客有秘訣

2017-11-29 23:14 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:304

“開(kāi)店容易經(jīng)營(yíng)難”，所以美容院經(jīng)營(yíng)管理也成為我們老生常談的事情，是否能夠留住顧客成為衡量美容院經(jīng)營(yíng)管理成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)我們的美容院能夠把握服務(wù)的核心內(nèi)容，真正的留住顧客才能提升美容院的業(yè)績(jī)，幫助美容院朝著好的方向去發(fā)展。

縱觀市場(chǎng)上的成功美容院，他們之所以多年以來(lái)不僅沒(méi)有被經(jīng)濟(jì)危機(jī)所打到，甚至在新一年的發(fā)展形勢(shì)上生意越做越好，這必然有其獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)存在。小編經(jīng)過(guò)了解得知，凡是成功的美容院留住顧客，無(wú)外乎嚴(yán)格要求這兩個(gè)方面，一方面是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和服務(wù)的持續(xù)提升，滿足顧客身心上的全方位需求，另一方面是外在美容院競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，市場(chǎng)上的美容院琳瑯滿目，讓顧客挑花了眼，如何才能讓顧客從眾多的美容院中選擇自己呢?這就需要我們關(guān)注市場(chǎng)形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，保證隨時(shí)處于競(jìng)爭(zhēng)上游。

內(nèi)部環(huán)境與服務(wù)

1、美容院的環(huán)境衛(wèi)生

女性愛(ài)美不僅體現(xiàn)在對(duì)自身的要求上，更加體現(xiàn)在對(duì)周?chē)h(huán)境的高標(biāo)準(zhǔn)要求上，女性是視覺(jué)動(dòng)物，對(duì)于臟、亂、差的美容院往往會(huì)產(chǎn)生自然的排斥，造成心底的抵觸和排斥，當(dāng)我們已經(jīng)給顧客差的體驗(yàn)之后，再想留住顧客就十分困難了。

2、美容院產(chǎn)品的安全與功效

顧客走進(jìn)美容店必然帶著自身的需求，想要讓美容院顧客心甘情愿的掏錢(qián)就必須給客戶想要的美容效果。通過(guò)美容院的產(chǎn)品和項(xiàng)目改善客戶的皮膚狀況。

3、美容師的技術(shù)

美容師的技術(shù)是顧客與美容院之間的紐帶，顧客很多時(shí)候?qū)γ廊菰旱挠∠缶痛嬖谟诿廊輲煹谋憩F(xiàn)。只有美容師拿出自己的專(zhuān)業(yè)手法和技術(shù)，征服顧客的高要求，也能夠?qū)㈩櫩妥羁斓霓D(zhuǎn)移為忠誠(chéng)客戶，增加顧客對(duì)于美容院的歸屬感。

4、美容院的服務(wù)

服務(wù)主要是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)在，服務(wù)都成為各行各業(yè)的重點(diǎn)，美容院可以在顧客進(jìn)店的時(shí)候就微笑問(wèn)好，形成好的01印象，在接待客戶的過(guò)程中注意傾聽(tīng)，聆聽(tīng)客戶的需求，用專(zhuān)業(yè)的美容知識(shí)解答顧客的疑難雜癥，最后在服務(wù)顧客的過(guò)程中，注重個(gè)人衛(wèi)生和隱私，比如即使更換已使用過(guò)的床單等。

外在美容院競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境文章來(lái)源：http://www.prejm.com/mryjy/index.html

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就如同自己的美容院在經(jīng)營(yíng)中的一面鏡子，能夠反饋出自身的不足和缺陷，我們既要感激競(jìng)爭(zhēng)者的刺激，讓我們變得更強(qiáng)大，又要及時(shí)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)過(guò)來(lái)的挑戰(zhàn)信號(hào)，保證美容院不被時(shí)代的浪潮所淹沒(méi)，不被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。

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