奶茶店該如何維護(hù)自己的客戶資源(圖)

2017-12-01 13:59 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:277

蜜逗奶茶

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：湖南省長(zhǎng)沙市蜜逗連鎖有限公司

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做生意有回頭客才會(huì)越做越好，因?yàn)榛仡^客是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品或者服務(wù)好吸引了他，才會(huì)再次光顧。奶茶店也是如此。通過(guò)自己的努力獲得忠實(shí)的消費(fèi)者，獲得了穩(wěn)定的客源，擁有穩(wěn)定的客源奶茶店就走上了正軌。奶茶店不能單純的只是依靠各種促銷活動(dòng)來(lái)吸引客戶，這是不現(xiàn)實(shí)的，所以為了確保奶茶店的欣欣向榮，必須要維護(hù)好我們的客戶，今天小編告訴大家該如何維護(hù)自己的客戶資源。

大家都知奶茶行業(yè)很火，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，如果我們不去維護(hù)自己的客戶資源，就會(huì)造成資源的流失，這就相當(dāng)于推走利潤(rùn)。相信大家都不愿這樣。要想維護(hù)和擴(kuò)大自己的客戶資源，我們就要全面的樹立奶茶店形象和質(zhì)量營(yíng)銷。從顧客想消費(fèi)到售后，滿足各個(gè)循環(huán)過(guò)程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。質(zhì)量是在以顧客為核心的策略思考下以價(jià)值創(chuàng)新為保證的質(zhì)量。奶茶店應(yīng)快捷地提供顧客滿意的服務(wù)、獲取顧客的期望外，和利用信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理進(jìn)而能夠創(chuàng)造需求，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新。

人與人之間關(guān)系是靠感情來(lái)維持，所以我們需要對(duì)客戶熱情友好的服務(wù)，所謂一回生，二回熟，給顧客必要的交流和留下良好的印象，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，買誰(shuí)的都是買，當(dāng)然會(huì)選擇服務(wù)好，關(guān)系好的啦。

不同的客戶有不同的口感要求，我們要建立客戶檔案，收集客戶的消費(fèi)習(xí)慣，知道顧客需要什么，給客戶推薦什么，讓他們感受到我們的貼心服務(wù)，強(qiáng)化顧客與我們奶茶店的關(guān)系。

顧客關(guān)系是決定奶茶企業(yè)發(fā)展的重要因素，也是奶茶企業(yè)需要重點(diǎn)維護(hù)的。

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