市8890推進(jìn)加盟生活服務(wù)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)

2017-12-09 15:13 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:727

艾蘭潔洗衣連鎖

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：金華艾蘭潔洗衣連鎖

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7月28日，為加快推進(jìn)8890平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升8890加盟企業(yè)的整體服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力，市8890便民服務(wù)中心召開(kāi)史上最大規(guī)模生活服務(wù)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)座談會(huì)，金華市婦幼保健院等12家單位獲評(píng)2016年度最佳加盟企業(yè)名單并授牌。
統(tǒng)計(jì)顯示，今年上半年，市8890共收到生活服務(wù)類(lèi)求助24.98萬(wàn)件，占總訴求量的67%，比去年同期增加16.81萬(wàn)。目前，市平臺(tái)日均生活服務(wù)求助為1638個(gè)，比2016年增加696個(gè)，比2015年增加1232個(gè)。而由2015年至2017年6月底，生活服務(wù)熱點(diǎn)的前三項(xiàng)分別為移車(chē)、預(yù)約掛號(hào)和法律服務(wù)。
截至目前，市平臺(tái)已累計(jì)受理移車(chē)訴求31.05萬(wàn)件，其中今年日均受理778件，移車(chē)成功率達(dá)67.34%；累計(jì)受理預(yù)約掛號(hào)4.57萬(wàn)次，今年上半年達(dá)9113次；法律服務(wù)平臺(tái)開(kāi)通至今年6月，累計(jì)接打2.38萬(wàn)通電話(huà)，今年上半年已為群眾解答法律問(wèn)題12792次，兩名值班律師平均每個(gè)工作日受理訴求37次。
據(jù)了解，市8890便民服務(wù)中心目前共有加盟企業(yè)747家，涉及家政服務(wù)、設(shè)備維修、房屋工程、中介服務(wù)等20個(gè)大項(xiàng)、400多個(gè)小項(xiàng)?！耙郧埃覀儗?duì)材料符合的，給予簽約免費(fèi)加盟。今年起，我們對(duì)有意向加盟的企業(yè)，由平臺(tái)執(zhí)行部、接線(xiàn)部?jī)蓚€(gè)部門(mén)工作人員實(shí)地查看，對(duì)企業(yè)成立時(shí)間、經(jīng)營(yíng)地址與注冊(cè)地址的一致性、規(guī)模等進(jìn)行核實(shí)。同時(shí)，積極探索與行業(yè)協(xié)會(huì)合作，由協(xié)會(huì)推薦優(yōu)秀企業(yè)加盟?！笔?890便民服務(wù)中心執(zhí)行部主任蔣雙慶說(shuō)。
對(duì)于服務(wù)總體水平較好的企業(yè)，平臺(tái)會(huì)聯(lián)合協(xié)會(huì)開(kāi)展規(guī)范服務(wù)試點(diǎn)，推出行業(yè)指導(dǎo)價(jià)、統(tǒng)一著裝、填寫(xiě)服務(wù)單等。加盟企業(yè)一旦接受8890平臺(tái)派單，將在10分鐘內(nèi)響應(yīng)。話(huà)務(wù)員還會(huì)對(duì)每次派單回訪(fǎng)，根據(jù)價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、按時(shí)程度等監(jiān)督評(píng)價(jià)，生成并逐步完善加盟企業(yè)誠(chéng)信數(shù)據(jù)，并于網(wǎng)上公開(kāi)加盟企業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)，方便市民隨時(shí)查詢(xún)比對(duì)。平臺(tái)也多次與市信用信息中心對(duì)接，力求實(shí)現(xiàn)加盟服務(wù)企業(yè)“守信或失信、一查便知”。
蔣雙慶表示，接下來(lái)，8890將以生活服務(wù)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范加盟企業(yè)，做好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作。同時(shí)繼續(xù)做好客戶(hù)端的推廣和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)信息化。