近日，美的旗下小天鵝品牌洗衣機(jī)在消費者投訴網(wǎng)站上“榜上有名”，質(zhì)量問題是這次消費者不滿的原由，售后一句“不能保證質(zhì)量”讓無數(shù)人心寒?；蛟S“不能保證質(zhì)量”代表了售后的態(tài)度，如果是這個問題，售后服務(wù)也是需要重視的一點。無獨有偶，康寶油煙機(jī)售后“只認(rèn)錢”也讓人心生擔(dān)憂。先要消費者微信轉(zhuǎn)賬才給訂貨，消費者轉(zhuǎn)賬十幾天后售后都沒有上門維修。這是一家企業(yè)該有的作為嗎？產(chǎn)品不能保證質(zhì)量，售后服務(wù)態(tài)度惡劣。是誰給了這樣的企業(yè)勇氣，讓你們置消費者安全生活于不顧，亦或是該企業(yè)價值觀已經(jīng)發(fā)生偏移。
城門失火殃及池魚，品牌出了問題首先倒霉的不是企業(yè)而是經(jīng)銷商，畢竟經(jīng)銷商沒有他們加盟的企業(yè)那么有實力，能夠花錢擺平此類事件。這些企業(yè)或許認(rèn)為出了事花錢擺平是小錢，在產(chǎn)品質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)以及售后服務(wù)建設(shè)上花的錢是大錢，畢竟產(chǎn)品和售后質(zhì)量提高需要投入大量的成本。
沒有工匠精神怎能妄言做傳世品牌？國內(nèi)外百年品牌無一例外在產(chǎn)品質(zhì)量以及售后上都追求完美，與這些只管賣產(chǎn)品不管質(zhì)量與售后的品牌相比，老品牌更像是一道精品菜肴，做工精細(xì)營養(yǎng)豐富又不失美味。沒有質(zhì)量售后的品牌就像快餐，毫無營養(yǎng)，流水線加工，雖能填飽肚子但也會導(dǎo)致肥胖、血壓、血脂等問題。
不得不說，榮事達(dá)在這方面做的就比這些企業(yè)要好，榮事達(dá)有個著名管理理念叫“零缺陷管理”和工匠精神有著異曲同工之妙，追求完美、精益求精。當(dāng)其他企業(yè)熱衷于"圈錢、做死某款產(chǎn)品、再出新品、再圈錢"的循環(huán)時，榮事達(dá)始終堅持工匠精神，依靠信念、信仰，看著產(chǎn)品不斷改進(jìn)、不斷完善。與此相對的是大多數(shù)企業(yè)的“差不多精神”，不追求100%，差不多就行了，滿足于90%不追求更高。我國制造業(yè)存在大而不強(qiáng)、產(chǎn)品檔次整體不高、自主創(chuàng)新能力較弱等現(xiàn)象，多少與工匠精神稀缺、"差不多精神"顯現(xiàn)有關(guān)。
經(jīng)銷商選擇加盟品牌時不能昧著良心，明知企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量售后不行，僅僅因為投入小、利潤高就置消費者安全生活于不顧，都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，你下得去手嗎？
經(jīng)銷商在選擇廚衛(wèi)品牌加盟時一定要擦亮眼睛，不可盲目不可偏聽，話說的再漂亮也比不過有價值的產(chǎn)品與售后，分清主次才能避免加盟失利。
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