美容院如何才能讓顧客源源不斷呢

2017-12-19 15:48 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:327

對(duì)于美容院加盟店來說，如何拓客成了一個(gè)重要問題。真正高明的美容院并不需要經(jīng)常的去拓客，而是進(jìn)來一批客戶就留住一批客戶，從來不需要為客源發(fā)愁。這就是鎖客的重要性，下面小編就和大家一起分析鎖客的技巧，讓拓客變的簡單!

找準(zhǔn)客戶的突破點(diǎn)

在銷售策略中有一種特別有效的方法，給客戶贈(zèng)禮物或記念品。我們在美容院進(jìn)行拓客或者推銷的時(shí)候，是不是常常會(huì)有無從下手的感覺。確實(shí)有些客戶比較“難搞”，要想讓他們成為我們的客戶，或者在我們的美容院進(jìn)行消費(fèi)是比較難的。這時(shí)候就得學(xué)會(huì)找準(zhǔn)客戶的突破點(diǎn)了，從比較容易的地方下手，去贏得客戶的青睞。像這種尋找突破點(diǎn)最好的效果就是贈(zèng)送禮品或者紀(jì)念品。

善于觀察客戶的喜好

除此之外，客戶的喜好也很重點(diǎn)，有一個(gè)客戶來美容院做項(xiàng)目的時(shí)候，通過和她閑聊，了解到這位顧客非常喜歡喝茶，一聊起茶來講的頭頭是道。后來我就在美容院里準(zhǔn)備了一套茶具，以后只要是這位顧客過來，不管是不是來做項(xiàng)目，我都會(huì)第一時(shí)間在休息室擺上茶具，沏好茶和客戶聊上幾句，后來這位客戶成為我的朋友，還為我們美容院帶來了不少新的客源。

做好后期的跟蹤服務(wù)

很多美容院鎖客效果不好，很重要一個(gè)原因是后期的跟蹤服務(wù)沒有做到位。如果客戶在美容院做完項(xiàng)目后，美容院不再聯(lián)系客戶，那么這個(gè)客戶也很難主動(dòng)上門來。這就需要我們在后期做好顧客的跟蹤服務(wù)了，最好的方式是適當(dāng)?shù)慕o客戶發(fā)短信。開始可以發(fā)一些注意事項(xiàng)，提醒顧客應(yīng)該注意的問題，比如顧客剛做完面部的項(xiàng)目，可以這樣給她們發(fā)短信，“尊貴的顧客，感謝您使用本院的護(hù)理產(chǎn)品，溫馨提醒您在試用期間注意勿食辛辣刺激的食物以及抗生素類藥物。

做好客戶的管理

傳統(tǒng)的客戶管理模式主要是登記客戶的一些信息，但是在如今的信息化時(shí)代，這樣的管理模式很顯然已經(jīng)太陳舊，無法滿足當(dāng)前的管理需求了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，特別是微信的出現(xiàn)，從自媒體自誕生之日起已經(jīng)使客戶關(guān)系管理發(fā)生了很大變革，某種程度上顛覆了傳統(tǒng)的客戶管理模式。

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