鉑晶爾曼珠寶就深知,創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,文化驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新,資金、技術(shù)、規(guī)模等你暫時(shí)會(huì)落后別人,但如若創(chuàng)新之上迎頭趕上,那么其他地方迎頭趕上也就不難。鉑晶爾曼張總有一句話(huà),“別的你會(huì)輸給別人,但是頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)新、創(chuàng)意會(huì)嗎?不會(huì),微創(chuàng)新,每天一點(diǎn)點(diǎn),日積月累,滄海也會(huì)變桑田。”鉑晶爾曼為員工規(guī)劃的成長(zhǎng)之路,就是一條創(chuàng)新之路,美圖庫(kù)項(xiàng)目囊括天下美圖并且分門(mén)別類(lèi),種類(lèi)和規(guī)模越來(lái)越大;產(chǎn)品庫(kù)涵蓋市場(chǎng)熱銷(xiāo)產(chǎn)品,流行元素,優(yōu)劣對(duì)比,一目了然;文化庫(kù)精選玉石文化,行業(yè)內(nèi)外,消費(fèi)心理,堪稱(chēng)百科。
首先要在顧客服務(wù)上加以重視,因?yàn)榧用说甑牡陠T,由于直接面對(duì)顧客,他們的行為舉止決定著店面的形象所以要加強(qiáng)人員的管理與整頓,杜絕不文明、不禮貌的行為出現(xiàn),要大限度的滿(mǎn)足顧客的尊享需求,滿(mǎn)足不同顧客的不同需求。很多顧客都喜歡人性化的服務(wù),所以也要在語(yǔ)言、行為等上對(duì)店員進(jìn)行嚴(yán)格要求。
在人員培訓(xùn)上也是要關(guān)注的,投資經(jīng)營(yíng)者要不斷的要求店員提高技術(shù)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),要制定一套行之有效的培訓(xùn)方案,在技能上、服務(wù)上、語(yǔ)言上、行動(dòng)力上都給予店員提升,讓每個(gè)店員都能更好的掌握現(xiàn)代服務(wù)技能,更好的在服務(wù)上多多進(jìn)階。這樣店鋪才能贏得消費(fèi)者的良好口碑,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才能為市場(chǎng)樹(shù)立楷模。
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