五谷雜糧養(yǎng)生坊開發(fā)新客戶？(圖)

2017-12-29 11:03 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:743

五谷雜糧養(yǎng)生坊要維持定量的顧客，吸引消費(fèi)者的認(rèn)同是首要任務(wù)。同時(shí)，要知道即使食補(bǔ)產(chǎn)品再優(yōu)秀，但服務(wù)顧客的誠(chéng)意遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)更能感動(dòng)顧客。因此五谷雜糧養(yǎng)生坊一旦開張，客戶的開發(fā)和維護(hù)變得相當(dāng)重要。下面，我們就如何開發(fā)和吸引客戶進(jìn)行具體分析。

五谷雜糧養(yǎng)生坊開發(fā)新客戶？（圖）_1

1.創(chuàng)造吸引顧客的條件

首先要有適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，五谷雜糧養(yǎng)生坊的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)若僅僅著眼于顧客外表的美觀與否，那是無(wú)法令顧客完全滿意。因?yàn)槊啦粌H限于外表，散發(fā)自心靈深處的美才能恒久而長(zhǎng)遠(yuǎn)。因此，五谷雜糧養(yǎng)生坊在提供技術(shù)的同時(shí)，必須提供良好的服務(wù)，才能讓顧客感到完全滿意。

五谷雜糧養(yǎng)生坊在擬定開發(fā)顧客的策略時(shí)，亦應(yīng)針對(duì)此種想法來(lái)設(shè)定計(jì)劃。希望借著讓顧客經(jīng)歷“身心和諧”的放松與舒緩，讓顧客“渴望”再次享受這種舒緩壓力的愉快經(jīng)驗(yàn)，而成為固定光顧的老客戶。

五谷雜糧養(yǎng)生坊開發(fā)新客戶？（圖）_2

2.利用介紹卡開發(fā)新顧客

開發(fā)顧客的方法之一，可以利用介紹卡。此種介紹卡的目的在于加強(qiáng)口碑的效果，來(lái)積極開拓會(huì)員。方法是分發(fā)介紹卡給來(lái)店光顧的顧客，凡介紹新顧客五人以上者，可獲禮品或護(hù)膚優(yōu)待。對(duì)使用介紹卡的顧客的各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施，應(yīng)配合當(dāng)時(shí)營(yíng)運(yùn)情形、季節(jié)特色、流行趨勢(shì)等，使五谷養(yǎng)生的意愿創(chuàng)意化，達(dá)到真正提高五谷養(yǎng)生動(dòng)機(jī)的目的。

五谷雜糧養(yǎng)生坊開發(fā)新客戶？（圖）_3

3.運(yùn)用顧客地圖

五谷雜糧養(yǎng)生坊的顧客來(lái)自各方，必須分辨何地區(qū)的顧客較多或何地區(qū)的顧客較少，有效地加以運(yùn)用。例如，來(lái)自A地區(qū)者非常多，而來(lái)自B地區(qū)者極少時(shí)，就應(yīng)詳細(xì)判斷：為什么A地區(qū)的顧客較多?為什么B地區(qū)顧客較少?于是，從顧客地圖上可發(fā)現(xiàn)，A地區(qū)顧客較多的原因是：五谷雜糧養(yǎng)生坊在位于往車站的途中，做了比較醒目的廣告招牌，加上熟悉顧客口頭介紹，五谷養(yǎng)生價(jià)格又符合該地區(qū)顧客的消費(fèi)能力等等。相反的，B地區(qū)的顧客較少，是因?yàn)橛卸嗉椅骞入s糧養(yǎng)生坊在競(jìng)爭(zhēng)，從B地區(qū)前來(lái)本五谷雜糧養(yǎng)生坊的交通又不太方便等等;因此，就把工作重心放在B地區(qū)。比如，加強(qiáng)廣告宣傳力度，調(diào)整服務(wù)價(jià)格等等。若是因?yàn)橥瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)的緣故，則要在調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路、做特色服務(wù)、打造企業(yè)個(gè)性形象上下功夫。再比如，五谷雜糧養(yǎng)生坊老板通過(guò)分析“顧客地圖”，發(fā)現(xiàn)顧客集中于社區(qū)或公寓較多地區(qū)時(shí)，必須采取適合該地區(qū)生活水準(zhǔn)的五谷養(yǎng)生價(jià)格;發(fā)現(xiàn)來(lái)自高級(jí)住宅區(qū)的顧客較多時(shí)，則必須采取提高服務(wù)品質(zhì)或商品形象的對(duì)策等。如此在顧客所在地區(qū)的地圖上做各種的判斷和記號(hào)，找出相應(yīng)的方法，此地圖即所謂的“顧客地圖”。

4.營(yíng)造吸引顧客的氛圍

五谷雜糧養(yǎng)生坊必須根據(jù)所在地區(qū)的特性，設(shè)計(jì)店面的形象和活動(dòng)氛圍，以適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的心理，才能更好地達(dá)到傳遞“來(lái)五谷雜糧養(yǎng)生坊是至高享受”信息的目的。五谷雜糧養(yǎng)生坊的裝潢與布置首先應(yīng)該有自己的特色，往往正是你的與眾不同吸引了顧客的光臨;其次舒適潔凈也是必備條件，這樣的環(huán)境才能給人以賓至如歸的感覺;最后，店員整齊的著裝、禮貌的言談舉止等都是非常重要的。

五谷雜糧養(yǎng)生坊開發(fā)新客戶？（圖）_5

5.滿意式服務(wù)，制勝之道

五谷雜糧養(yǎng)生坊必須使店員具有職業(yè)道德意識(shí)并形成相對(duì)固定的客源服務(wù)模式。從某種意義上講，店員是具有特別知識(shí)和技術(shù)使顧客的夢(mèng)想和希望變成現(xiàn)實(shí)的人。這種意識(shí)在工作中表現(xiàn)出來(lái)就是以顧客為中心，對(duì)待顧客平易可親，并用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言銷售自己的服務(wù)，創(chuàng)造一種歡快明朗的氣氛。職業(yè)的自信是由知識(shí)和實(shí)踐產(chǎn)生的，職業(yè)的自豪感正是建立在牢固的自信上的。當(dāng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)時(shí)就會(huì)從內(nèi)心產(chǎn)生職業(yè)的使命感。

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