經(jīng)營成功的美容院都是利用了這兩點(diǎn)
第一點(diǎn)就是偶爾激起客戶的損失心理,人類本性使然,對(duì)損失心理天生敏感,你的顧客會(huì)擔(dān)心他或者是她失去了買這種產(chǎn)品或者是服務(wù)的機(jī)會(huì),因?yàn)樵谖磥磉@個(gè)機(jī)會(huì)就沒有了,或者是不可能會(huì)有同樣的價(jià)格,這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者會(huì)有損失心理,會(huì)促進(jìn)自己來美容院購買。
損失是很重要的激勵(lì)消費(fèi)者的因素,能夠促使我們開始行動(dòng)。如果告訴人們他們可能會(huì)失去買一些東西的機(jī)會(huì),你就給他們行動(dòng)的理由了,他們一般這個(gè)時(shí)候主動(dòng)對(duì)你的產(chǎn)品采取行動(dòng)。
開一個(gè)美容院,一是要跟客戶建立起情感練習(xí),其次就是偶爾去利用客戶損失心理,這樣子才能夠讓自己的客戶真正跟你的美容院建立起關(guān)系,從而更愿意進(jìn)入你的美容院,形成你美容院的長期而且忠誠的客戶。這樣子的美容院才可以在市場上面長期發(fā)展而且立足。
用人性化的詞語將你所銷售的美容院或者是服務(wù)聯(lián)系起來是總是非常重要的,這種產(chǎn)品如何和人們的需求是符合的,感覺是怎么樣的,看上去給消費(fèi)者感覺又是怎么樣的,當(dāng)消費(fèi)者用血汗錢和一種產(chǎn)品或者是服務(wù)進(jìn)行交換的時(shí)候,購買成為一種情感上面的人生經(jīng)驗(yàn),為了賺取這些錢,我們是相當(dāng)進(jìn)行努力的工作的,所以購買者這個(gè)行為對(duì)于美容院的消費(fèi)者來說,不僅是購買某種東西而變成了一種情感事件。
在跟消費(fèi)者溝通中,創(chuàng)造出一種顧客和消費(fèi)者之間完美和諧共鳴情況是非常重要的,我們談?wù)撛谡J(rèn)同感中開始點(diǎn)頭,然后到最后。這樣消費(fèi)者才真正喜歡的美容院,這樣才能夠成為你美容院最忠實(shí)的客戶。
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