美甲店面經(jīng)營重點是顧客!人們常說:顧客是上帝。但是一位美甲加盟店的店主卻告訴小編,要把顧客當做戀人對待,才能牢牢抓住顧客的心。那么要怎么將對待戀人的方法轉(zhuǎn)移到顧客身上呢?下面妮歐甲藝小編分享給大家:
守則一:要聽
不能忍受顧客“嘮叨”的美甲店不是好美甲店。美甲加盟店的經(jīng)營者要明白,顧客只有在需求沒有被滿足或者希望能夠得到更好服務(wù)的時候才會嘮叨,此時千萬不能跟顧客硬碰硬,否則等待你的就是顧客的一去不回頭。要學(xué)著聆聽顧客的想法,了解他們的需求,這不就是經(jīng)營的第一步嗎?
守則二:要說
除了要聽話,美甲加盟店的經(jīng)營者和店員們還要會給顧客說些甜言蜜語。適當?shù)馁澝李櫩?,無論是他們的衣著、言行還是選擇,當他們得到肯定的時候,就能放松心情接受你的推薦,安心享受服務(wù)。此方法對提高業(yè)績是非常有幫助的。
守則三:要做
美甲加盟店在對外宣傳的時候一定會給顧客一些承諾,比如價格上的優(yōu)惠、服務(wù)質(zhì)量的提升等,大多數(shù)顧客也是因為這些承諾才進店消費的。如果要讓顧客二次消費,至關(guān)重要的一點就是美甲加盟店的承諾要一直能夠兌現(xiàn)才行。就算是小到贈送磨砂條,也要讓店員嚴格執(zhí)行,從小的承諾做起,用一點一滴的實際行動去征服顧客的心。
守則四:常保持聯(lián)系
現(xiàn)在說到了美甲店經(jīng)營中最重要的部分:那就是如何在擴大顧客群的同時,又能把他們變成老會員。這位店主告訴小編,最簡單的方法就是雨顧客保持聯(lián)系。讓顧客感受到美甲店就在身邊,時刻關(guān)懷著他,并能夠為他排憂解難,誰還會對美甲加盟店?
事實上,任何行業(yè)的店面想要盈利的好,最關(guān)鍵的還是要吧顧客維系好,這樣店面才能有一個長久穩(wěn)定的客戶群體!
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