美容院如何預(yù)防離職美容師帶走顧客?

2018-01-06 16:30 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:465

雅致軒美容美體

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：鄭州雅致軒商貿(mào)有限公司

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在美容院行業(yè)中員工的跳槽率也是很高的，當(dāng)員工離職在跳槽到別的美容院時(shí)都會(huì)帶走現(xiàn)有的顧客資源。這也讓很多美容院老板非常頭疼。畢竟美容師天天接觸顧客，很容易和顧客培養(yǎng)起感情，一旦她們離職，便會(huì)帶走一大部分顧客。使美容院顧客嚴(yán)重流失，美容院的顧客和美容師接觸的時(shí)間最多，那么如何防止美容師離職帶走自己美容院的顧客呢?雅致軒美容院加盟品牌有妙招。
一、建立顧客檔案

美容院要為每一位顧客建立一個(gè)電子版或A4紙的檔案，具體內(nèi)容要有顧客的姓名。性別生日，聯(lián)系電話。微信號(hào)或者QQ號(hào)等。只要有了顧客檔案都不會(huì)在怕美容師們離職的時(shí)候會(huì)帶走大量顧客了。因?yàn)橛辛藱n案，美容院老板在招聘到新人后可以來(lái)接替以前的美容師工作，可以繼續(xù)的聯(lián)絡(luò)著以前的顧客，讓顧客對(duì)新的美容師和美容院有著更深的映象。每個(gè)顧客的檔案建立后都要分類的去管理。比如：分三大類。A類。B類。C類。把優(yōu)等顧客的檔案單獨(dú)分開(kāi)來(lái)。做為美容院老板也應(yīng)該經(jīng)常和顧客多接觸，相互認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)，了解了解。有了顧客的檔案都不所美容師離職后會(huì)帶走顧客了，不用怕美容師帶走顧客的檔案。當(dāng)顧客的資料行成檔案后，美容師如果在帶走的話，那都觸犯了商業(yè)機(jī)密，美容院老板有權(quán)要回。可以提出訴訟要求。
二、感情投資
做為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該比員工更加熟悉你美容院里面一共有多少個(gè)顧客，有多少個(gè)優(yōu)等顧客。每個(gè)顧客的最基本情況是干什么樣子的。這些做為經(jīng)營(yíng)者都需要去了解掌握的。
做為美容院老板應(yīng)該和自己的顧客多接觸。如果一個(gè)美容院老板只管每個(gè)月的收益從不過(guò)問(wèn)自己美容院的顧客情況。那么有一天你的美容院管事的。或者店長(zhǎng)離開(kāi)后，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)你的顧客流失非常嚴(yán)重。當(dāng)你急得四處聯(lián)絡(luò)顧客的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)有些顧客連聯(lián)系方式也沒(méi)有，有些聯(lián)系上時(shí)，由于自己平常都不怎么管理不參與美容院的工作，發(fā)現(xiàn)根本都不了解自己的顧客也不熟悉自己的顧客，也更無(wú)法去說(shuō)服顧客繼續(xù)留在自己的美容院。

所以說(shuō)美容院老板需要和顧客打交道，需要和顧客經(jīng)常性的聊天，聊顧客喜歡的話題。記住每位顧客的名字，和生日。在顧客生日的時(shí)候。那么你發(fā)一條祝福的短信，都會(huì)讓顧客興奮好久，最少在顧客眼里，顧客感覺(jué)美容院老板你還在記著他。最少讓顧客感覺(jué)你們不全是利益上的，最少也有生活的，讓人感覺(jué)到很真實(shí)，很感動(dòng)。

美容院老板應(yīng)該把顧客當(dāng)成朋友，成了朋友都不會(huì)擔(dān)心顧客被離職的員工給帶走了。

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