和番嚴(yán)格打造強(qiáng)勢品牌，人性服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì)量
2018-03-28 15:20
來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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和番注重管理服務(wù)的培訓(xùn)，樹立“顧客至上”的經(jīng)營思想，制定《服務(wù)守則》、《培訓(xùn)守則》、《操作手冊》、《崗位守則》、《經(jīng)營實(shí)務(wù)》等規(guī)章制度。上述規(guī)定中對組織機(jī)構(gòu)、工作紀(jì)律、儀容儀表、工作態(tài)度、服務(wù)語言、職業(yè)道德、店內(nèi)衛(wèi)生、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技能、工作流程等進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范，并對顧客投訴的處理、安全、崗位職責(zé)及員工罰等作了科學(xué)的規(guī)范，為提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、加強(qiáng)店面管理、提升服務(wù)質(zhì)量起到?jīng)Q定性作用。
和番連鎖管理服務(wù)系統(tǒng)
1、總部運(yùn)營系統(tǒng)：總部運(yùn)營系統(tǒng)框架、店面功能管理系統(tǒng)、人才培養(yǎng)發(fā)展系統(tǒng)、店面展示系統(tǒng)、基本運(yùn)營功能管理系統(tǒng)。
2、內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)：常規(guī)類培訓(xùn)、專業(yè)類培訓(xùn)、銷售類培訓(xùn)、管理類培訓(xùn)、能力與素質(zhì)類培訓(xùn)。
3、店鋪運(yùn)營系統(tǒng)：進(jìn)店前標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營中標(biāo)準(zhǔn)化、客戶關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖店管理標(biāo)準(zhǔn)化。
4、連鎖管理平臺(tái)系統(tǒng)：店長管理提升工程、店員素質(zhì)提升工程、連鎖管理提升工程。
5、店面形象系統(tǒng)：基礎(chǔ)VI形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)、店外信息傳播系統(tǒng)、店內(nèi)信息傳播系統(tǒng)、員工形象系統(tǒng)、店面導(dǎo)購與形象展示系統(tǒng)。
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