美容院口碑營(yíng)銷的方法
2018-04-24 16:41
來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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宣傳推廣是美容院經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷的必需手段，但如今硬性宣傳的公信力和可信度都大打折扣，讓很多顧客都無法信任，反而更加依賴朋友的推薦。由此可見美容院的品牌口碑尤為重要，口碑好，無論是線上社交圈分享還是線下口耳相傳，都能實(shí)現(xiàn)宣傳推廣的目的，而且效果更明顯。那么美容院如何才能做好口碑營(yíng)銷呢？下面讓美容院連鎖加盟品牌普麗緹莎為各位加盟商總結(jié)一下口碑營(yíng)銷的方法吧！
首先，美容院要做好口碑營(yíng)銷，必須做好以下幾點(diǎn)：
1、提供便捷周到的服務(wù)。作為消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，總希望把有關(guān)成本包括價(jià)格、時(shí)間、便捷等降到最低限度，同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益，物美價(jià)廉、便捷周到可以說是所有顧客的期盼，以使其需求得到最大限度的滿足。因此，可以從便捷、周到的服務(wù)和顧客可以接受的價(jià)格打造良好的口碑，更利于口碑傳播推廣。
2、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。美容院銷售的是美容服務(wù)，想要打造好的口碑，必須重點(diǎn)突出美容服務(wù)，過硬的產(chǎn)品、精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是美容院的生存之本、發(fā)展之源，也是形成口碑傳播的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三者缺其一，都不會(huì)形成良好的口碑。
3、細(xì)節(jié)往往有著可以左右整體的影響力。關(guān)注美容院的每個(gè)細(xì)節(jié)。影響消費(fèi)者口碑的，有時(shí)不是產(chǎn)品的主體，而是一些不太引人注目的“零部件”等，如“美容師工作時(shí)忘記戴口罩”；“臉盆盛水時(shí)不放清潔袋”；“對(duì)顧客自帶產(chǎn)品過量使用”；“服務(wù)時(shí)的一句話”等等，這些看似“微不足道”的錯(cuò)誤，卻足以引起顧客的反感。更重要的是這些反感，經(jīng)營(yíng)者極不容易聽到，難以迅速?gòu)氐椎馗倪M(jìn)，即使導(dǎo)致客源不斷減少，也不知道根源究竟在哪里。
其次，美容院需要打造這樣的口碑營(yíng)銷特征，表現(xiàn)在：
1、具有針對(duì)性。針對(duì)性地滿足對(duì)方的具體需求，提高傳播效果。由于口碑傳播是消費(fèi)者之間甚至是熟人親友之間一對(duì)一的信息交流，所以傳播者對(duì)信息接受者的愛好和需求都很了解，相對(duì)有針對(duì)的營(yíng)銷會(huì)有好的效果。
2、具有可信性?？诒畟鞑フ呤呛妥约阂粯拥南M(fèi)者，與賣者沒有任何關(guān)系，獨(dú)立于賣主之外，推薦產(chǎn)品也不會(huì)獲得物質(zhì)利益，因此，口碑傳播者傳遞的信息被認(rèn)為是客觀和獨(dú)立的，為受傳者所信任。
最后，需要強(qiáng)調(diào)的是，美容院加盟店想做好口碑營(yíng)銷，關(guān)鍵還是在于美容院自身的產(chǎn)品和服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，如果有能力和需要可以策劃相關(guān)的口碑營(yíng)銷活動(dòng)，并發(fā)展為其它更廣泛更有效果的營(yíng)銷方式，將美容院的品牌和業(yè)績(jī)提升到一個(gè)新高度。
普麗緹莎公司有著自己的企業(yè)使命：讓女人更加年輕自信和美麗；以及進(jìn)益求精，止于至善的經(jīng)營(yíng)理念逐步邁向行業(yè)頂峰。普麗緹莎以遍地開花之勢(shì)，經(jīng)過十年的不斷壯大與努力已經(jīng)在全國(guó)開設(shè)數(shù)百家直營(yíng)店，從2009年開始做加盟，截止到2014年加盟店已達(dá)3000余家，如此之趨勢(shì)，都見證了它的強(qiáng)大。我還了解到普麗緹莎美容院榮獲2007中國(guó)美妝產(chǎn)業(yè)十佳美容院，榮獲中國(guó)2007最佳魅力品牌，2012年網(wǎng)黃金展位合作伙伴，2013年榮獲國(guó)家商務(wù)部美容連鎖加盟認(rèn)證品牌，榮獲中國(guó)美容美發(fā)協(xié)會(huì)理事單位，榮獲消費(fèi)者基金會(huì)消費(fèi)者放心品牌等榮譽(yù)。
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