美容院經(jīng)營(yíng)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決方法

2018-05-02 13:38 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:418

世紀(jì)康園美容美體

投資金額：5-10萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：鄭州嘉百惠商貿(mào)有限公司

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在我們的美容院經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，相信不是說(shuō)任何事情都是順風(fēng)順?biāo)?，在?jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)遇到很多的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題如果我們不去很好的解決，就會(huì)為我們以后的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多不必要的麻煩，針對(duì)我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，常見(jiàn)的比較棘手的問(wèn)題有哪些，以及即決的方法是什么呢，今天小編就跟大家講一講

員工的技能欠佳服務(wù)不到位

美容院在做美容師招聘的時(shí)候，我們招聘到的美容師，雖然說(shuō)招聘的時(shí)候具有一定的要求，但是我們不可否認(rèn)的是招聘到的美容師水平都是參差不齊的，招收美容師，針對(duì)這樣的問(wèn)題，作為美容院管理者，我們不妨多花一點(diǎn)錢(qián)，多做一些相關(guān)的培訓(xùn)，定期宋美容師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)化的培訓(xùn)，把員工的服務(wù)水平達(dá)到統(tǒng)一化，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。盡管在美容行業(yè)中，美容師跳槽的現(xiàn)象頻出，但我們也相信只要我們用真心去付出，美容師是能夠感受到我們的良苦用心的，不用去擔(dān)心美容師中途離開(kāi)的問(wèn)題，因?yàn)橹灰覀兡軌驗(yàn)樗麄兲峁┖玫墓ぷ鳝h(huán)境，相信美容師是不會(huì)輕易跳槽的。

員工做事不積極熱情度低

我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題，那就是在我們美容院剛剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候，盡管我們的顧客數(shù)量比較少，但是我們的美容師工作熱情還是非常的高的，但是隨著時(shí)間的推移，要想把這種團(tuán)隊(duì)的熱情堅(jiān)持下來(lái)不是很容易做到的，在時(shí)間長(zhǎng)調(diào)研當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)，有很多店面都是在經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間之后顧客量仍然沒(méi)有更多的增加，這個(gè)時(shí)候我們的積極性就受到了很大的打擊，激情也被一盆冷水澆滅了，此時(shí)的員工已經(jīng)變的開(kāi)始變得懶散和應(yīng)付了事。如果我們的店面在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中遇到這樣的問(wèn)題，我們最需要做的事情就是想辦法增加我們的客源，另外要完善我們的管理規(guī)章制度，制定一些激勵(lì)措施，把美容院?jiǎn)T工的工作熱情和積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。我們相信只要大家工作的工作熱情高了，工作效率也會(huì)提高，這樣就會(huì)形成一個(gè)非常好的工作氛圍，美容院的生意也會(huì)好起來(lái)。

產(chǎn)品效果和服務(wù)得不到顧客的信任

我們?cè)诿廊菰航?jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候我們根據(jù)客戶(hù)的皮膚為客戶(hù)搭配最好的產(chǎn)品，并且顧客的皮膚經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的護(hù)理也發(fā)生了很大的改變，但是顧客就是不認(rèn)可結(jié)果，另外美容師的辛勤服務(wù)，可能是不服務(wù)顧客的口味，顧客就會(huì)挑三檢四，這個(gè)時(shí)候我們就要做好市場(chǎng)調(diào)研，做好顧客跟蹤，根據(jù)顧客的實(shí)際情況做好記錄，另外我們要提升我們美容師的專(zhuān)業(yè)技能，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，這樣就可以讓顧客感受到所有的都是一樣的，顧客就會(huì)任何我們，增加顧客的消費(fèi)度。

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