美容院加盟店的管理其實和美容院的經(jīng)營管理很像,但是不同之處還是存在的,根據(jù)美容院加盟行業(yè)的發(fā)展來看,美容院加盟店的管理可能會更難掌握,那么美容院加盟店應該如何管理呢?
近幾年來,美容行業(yè)盈利猶如的暴風式速度在增長,曾經(jīng)很多人被朋友圈中一則馬云預測美容院發(fā)展將會走向末路的話語給嚇到,但是實際上,美容行業(yè)的發(fā)展誒并 非如馬云所說,已經(jīng)走向瓶頸,即將面臨倒退。有這樣一個問題,芳享養(yǎng)生加盟指導師想要請大家思考一下。如果有一天你不小心走向絕境,你會選擇絕處逢生嗎?
養(yǎng)生加盟指導師猜想絕大多數(shù)的人都會選絕處逢生。如我們美容市場上選擇創(chuàng)業(yè),如果哪一天真的如馬云所言開始走向末路,我們你按到會只置之不理嗎?
提高美容院服務也要注意千萬不要陷入一些服務誤區(qū)中。
誤區(qū)一:服務好并不指退換貨少
退換貨少,并不是因為服務好的原因。也許是美容院中的明文規(guī)定,也許是美容師公關能力強。但是卻偏離了服務的本質,美容院的服務要以誠心待客為基礎。美容 師公關能力非常強,是可以消除顧客一時的怨氣,但是對于將來呢?這些被消除怨氣的顧客他們是真脾氣都沒有了嗎?這只會讓美容院未來的的顧客消失得更快。也 容易影響到美容院的聲譽。
誤區(qū)二:優(yōu)質服務并不指熱情
顧客有需要,我們能夠立即執(zhí)行,這絕對是加分的。但是如果在顧客不需要的時候,你過度熱情去獻媚那就變成了媚俗服務,強制性的推銷。這樣對于美容院的發(fā)展絕對是不利的,更是讓顧客反感的服務。
誤區(qū)三:顧客并不是永遠是對的
很多美容院加盟店中信奉著這樣一個服務文化:“顧客永遠是對的”。對于美容顧客并不是專業(yè)人士,有時候對美容存在誤區(qū),我們身為專業(yè)人士就要及時為他們糾正。這樣一來,顧客對我們的信任還會更加深一層。
芳享總結:每一次美容院的促銷活動在設計的時候,最好能夠給顧客三個活動方案選擇。利用兩個誘餌,讓顧客找到最實惠的方式,而且這個最優(yōu)惠的折扣就是你想給顧客的。這樣在銷售活動中,才能做到真正掌握顧客,經(jīng)營好自己的加盟連鎖店鋪。