美容行業(yè)的迅速發(fā)展,使得美容院的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,一些經(jīng)營(yíng)不善的美容院有80%是因?yàn)闆]有客源而被迫關(guān)門,因?yàn)榭驮词敲廊菰嘿囈跃S持的主要命脈。單單從美容院拓客方面就比較困難,更別說從其它的美容院贏得顧客。
芳享中醫(yī)養(yǎng)生美容十年的成功經(jīng)驗(yàn),特別給予一些贏得其它美容院顧客的方式。芳享的美容師進(jìn)行講解。
近幾年來,美容行業(yè)盈利猶如的暴風(fēng)式速度在增長(zhǎng),曾經(jīng)很多人被朋友圈中一則馬云預(yù)測(cè)美容院發(fā)展將會(huì)走向末路的話語給嚇到,但是實(shí)際上,美容行業(yè)的發(fā)展誒并 非如馬云所說,已經(jīng)走向瓶頸,即將面臨倒退。有這樣一個(gè)問題,芳享養(yǎng)生加盟指導(dǎo)師想要請(qǐng)大家思考一下。如果有一天你不小心走向絕境,你會(huì)選擇絕處逢生嗎?
養(yǎng)生加盟指導(dǎo)師猜想絕大多數(shù)的人都會(huì)選絕處逢生。如我們美容市場(chǎng)上選擇創(chuàng)業(yè),如果哪一天真的如馬云所言開始走向末路,我們你按到會(huì)只置之不理嗎?
提高美容院服務(wù)也要注意千萬不要陷入一些服務(wù)誤區(qū)中。
中醫(yī)養(yǎng)生美容連鎖品牌加盟
誤區(qū)一:服務(wù)好并不指退換貨少
退換貨少,并不是因?yàn)榉?wù)好的原因。也許是美容院中的明文規(guī)定,也許是美容師公關(guān)能力強(qiáng)。但是卻偏離了服務(wù)的本質(zhì),美容院的服務(wù)要以誠心待客為基礎(chǔ)。美容 師公關(guān)能力非常強(qiáng),是可以消除顧客一時(shí)的怨氣,但是對(duì)于將來呢?這些被消除怨氣的顧客他們是真脾氣都沒有了嗎?這只會(huì)讓美容院未來的的顧客消失得更快。也 容易影響到美容院的聲譽(yù)。
誤區(qū)二:優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不指熱情
顧客有需要,我們能夠立即執(zhí)行,這絕對(duì)是加分的。但是如果在顧客不需要的時(shí)候,你過度熱情去獻(xiàn)媚那就變成了媚俗服務(wù),強(qiáng)制性的推銷。這樣對(duì)于美容院的發(fā)展絕對(duì)是不利的,更是讓顧客反感的服務(wù)。
誤區(qū)三:顧客并不是永遠(yuǎn)是對(duì)的
很多美容院加盟店中信奉著這樣一個(gè)服務(wù)文化:“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。對(duì)于美容顧客并不是專業(yè)人士,有時(shí)候?qū)γ廊荽嬖谡`區(qū),我們身為專業(yè)人士就要及時(shí)為他們糾正。這樣一來,顧客對(duì)我們的信任還會(huì)更加深一層。
我們?cè)诮?jīng)營(yíng)自己美容院時(shí),也是如此,不要將自己的一點(diǎn)點(diǎn)小成績(jī)就無限放大,肆意炫耀。要知道在人要學(xué)會(huì)低調(diào),學(xué)會(huì)虛心接受別人的一件。所以吃一塹長(zhǎng)一智, 也要任何在經(jīng)營(yíng)美容院加盟店時(shí)出現(xiàn)任何差錯(cuò)都會(huì)造成不良影響。那些真正不良的影響是面對(duì)錯(cuò)誤,不懂得及時(shí)糾正,最后讓錯(cuò)誤不斷地蔓延,造成錯(cuò)誤不斷地放 大,無法挽回時(shí)甚至都不知道自己錯(cuò)在哪里。因此在經(jīng)營(yíng)過程中學(xué)會(huì)低調(diào)行事,低調(diào)認(rèn)真才能夠讓我們不斷的成長(zhǎng)。
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