學(xué)點(diǎn)點(diǎn)呼叫中心正式上線，坐席數(shù)量可無(wú)限擴(kuò)展
2019-02-19 08:26
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學(xué)點(diǎn)點(diǎn)在線學(xué)習(xí)
投資金額：10-20萬(wàn)
企業(yè)名稱：杭州樂文教育咨詢有限公司
2009年，為了滿足學(xué)庫(kù)不斷增大的客戶電話咨詢量，學(xué)庫(kù)網(wǎng)與國(guó)內(nèi)最大的托管型呼叫中心運(yùn)營(yíng)商天潤(rùn)融通T&l合作，為學(xué)庫(kù)提供托管呼叫中心服務(wù)。
經(jīng)過(guò)學(xué)庫(kù)技術(shù)部門與天潤(rùn)融通T&l技術(shù)部門2個(gè)月的共同努力，學(xué)庫(kù)CRM和學(xué)庫(kù)ERP和天潤(rùn)融通呼叫中心的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)接，每一個(gè)來(lái)電都能在學(xué)庫(kù)CRM中得到馬上記錄，話務(wù)員能及時(shí)管理及更新客戶信息，隨時(shí)分析客戶來(lái)電，完整統(tǒng)一的記錄資料;呼叫中心設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮了學(xué)庫(kù)今后的業(yè)務(wù)高速發(fā)展，設(shè)計(jì)容量達(dá)到可同時(shí)接入高達(dá)100個(gè)客戶來(lái)電，并能隨著業(yè)務(wù)發(fā)展坐席數(shù)量無(wú)限擴(kuò)展，客戶咨詢無(wú)須等待。
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