一、會(huì)員商業(yè)模式
會(huì)員服務(wù)是對企業(yè)會(huì)員基本資料、消費(fèi)、積分、儲(chǔ)值、促銷和優(yōu)惠政策透過信息管理，達(dá)到商家和客戶隨時(shí)保持良好的聯(lián)系，從而讓客戶重復(fù)消費(fèi)，提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長的目的。
會(huì)員并非是一個(gè)新事物，在超市、餐廳辦卡購物或消費(fèi)，就會(huì)有積分累計(jì)或特價(jià)優(yōu)惠;在健身房、理發(fā)店、美容院等辦卡充值，使用時(shí)也有一定的折扣等。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，視頻網(wǎng)站、電商等平臺(tái)也紛紛推出了付費(fèi)會(huì)員，會(huì)員服務(wù)從線下延伸到線上。流量時(shí)代，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)容付費(fèi)，會(huì)成為主流消費(fèi)模式。會(huì)員經(jīng)濟(jì)未來會(huì)成為一種新商業(yè)模式，這一點(diǎn)，從
微信會(huì)員卡就可以看出，而會(huì)員制現(xiàn)在主要有以下幾種商業(yè)模式：
1、會(huì)員制積分與等級模式
積分會(huì)員制體系是通過消費(fèi)獲得積分，消費(fèi)越高積分就越高，通過兌換積分就可以得到門店的獎(jiǎng)勵(lì)，而在不同時(shí)候獎(jiǎng)勵(lì)積分又會(huì)有不同。例如像屈臣氏的機(jī)分就是每消費(fèi)10元就可以獲得1會(huì)員積分，但到了年底積分就會(huì)失效；在會(huì)員生日月消費(fèi)積分會(huì)雙倍增加；每周三會(huì)員日得到優(yōu)惠；屈臣氏是典型的利用積分會(huì)員制維系客戶的忠誠。
等級會(huì)員制體系是通過消費(fèi)獲得升級，等級制每升一級都有固定的消費(fèi)額，只有達(dá)到這種消費(fèi)額才能升級。例如像威克多新就是典型的等級會(huì)員制度，會(huì)員等級不再以單一的模式進(jìn)行，為會(huì)員提供標(biāo)準(zhǔn)卡、銀卡、金卡、白卡四個(gè)等級，只要積分達(dá)到該層的標(biāo)準(zhǔn)就可以升級，并享受到該層會(huì)員的消費(fèi)權(quán)益。
2、會(huì)員制共享合作模式
線下商家的會(huì)員權(quán)益一般只能在一家商店或者連鎖店里享受，線上會(huì)員的特點(diǎn)是“跨界”互通。如阿里巴巴的88VIP會(huì)員，能全年享到優(yōu)酷年費(fèi)VIP會(huì)員、餓了么年會(huì)員、淘票票全國年會(huì)員、蝦米音樂年費(fèi)會(huì)員、天貓超市、國際直營、88+店鋪的95折等一系列福利;愛奇藝與攜程合作，購買愛奇藝鉆石年卡、奇異果年卡會(huì)員的用戶，還可享受攜程超級會(huì)員出行年卡特權(quán);此外，騰訊視頻聯(lián)手喜馬拉雅和亞馬遜，B站與餓了么推聯(lián)合會(huì)員，網(wǎng)易考拉與騰訊視頻互通會(huì)員權(quán)益……
知乎鹽選會(huì)員的權(quán)益也同樣具有“跨界”互通的特點(diǎn)。也就是說，鹽選會(huì)員權(quán)益中包含了一年的京東Plus年卡，而京東Plus年卡又包含了愛奇藝VIP年卡?？傊恍枰?98元，就能同時(shí)擁有知乎、京東Plus和愛奇藝VIP年費(fèi)會(huì)員權(quán)益。這種共享的會(huì)員體系，結(jié)合了線上與線下共同合作，對于促進(jìn)雙方的品牌效應(yīng)都具有重要意義。
3、會(huì)員制特權(quán)模式
其實(shí)，會(huì)員經(jīng)濟(jì)成功的商業(yè)案例是亞馬遜。2005年，亞馬遜在美國市場首次推出Prime會(huì)員，2018年全球Prime會(huì)員數(shù)量超過1億，多的可享受30余項(xiàng)權(quán)益。中國Prime會(huì)員權(quán)益則包括海外購訂單滿額全年無限次免費(fèi)配送、國內(nèi)訂單零門檻全年無限次免費(fèi)配送、會(huì)員專享折扣、跨境包裹加速配送、全年無限次免費(fèi)暢讀逾千本Kindle電子書等。
Prime的會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)不僅帶動(dòng)了會(huì)員數(shù)量的持續(xù)增長，同時(shí)具有高續(xù)訂、高留存，會(huì)員忠誠度及交易活躍性極高的特點(diǎn)，交易占比50%以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，Prime會(huì)員在亞馬遜上花費(fèi)的金錢為普通用戶的4.6倍，1年內(nèi)的會(huì)員全年平均消費(fèi)886美元，而3年以上的會(huì)員年平均消費(fèi)可達(dá)到1640美元。
4、會(huì)員制行為代幣模式
在平臺(tái)上通過分享、完成任務(wù)后就可以用較低的價(jià)格購買較高的物品。例如像拼多多就是運(yùn)用了這種方法，通過代幣獎(jiǎng)勵(lì)模式獲取用戶的人流量。拼多多運(yùn)用了網(wǎng)上團(tuán)購的方法，用戶可以將拼團(tuán)的鏈接發(fā)給別人，拼團(tuán)成功后就可以以低價(jià)購買商品，拼多多還有另一種就是通過砍價(jià)的模式免費(fèi)獲得商品。通過這種模式就可以鼓勵(lì)將自己推廣出去，而用戶也可以用較低的價(jià)格獲得一件商品，這也是一種共贏的模式。現(xiàn)在，許多商家通過會(huì)員制度提高消費(fèi)利潤，還可以不斷挖掘深度客戶，與客戶維持穩(wěn)定的關(guān)系。
二、會(huì)員營銷難，聯(lián)系我們
艾薇尼爾為了幫助所有實(shí)體商家適應(yīng)各種模式，研發(fā)了會(huì)員與微信一體的
芯會(huì)員微信卡包會(huì)員卡，擁有完善的積分制與等級制技術(shù)，奇特的聯(lián)盟送券實(shí)現(xiàn)跨界合作，獨(dú)創(chuàng)的會(huì)員管家制度實(shí)現(xiàn)高效的員工管理，新穎的芯幣系統(tǒng)給會(huì)員更大的福利與驚喜。歡迎聯(lián)系我們，幫您解決會(huì)員營銷的難題。
