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經(jīng)濟下行、移動互聯(lián)網(wǎng)普及、中產(chǎn)階層崛起為美業(yè)提出了更高的要求！挑戰(zhàn)、競爭日益加劇，很多企業(yè)面臨著現(xiàn)金流、客流下滑，業(yè)績攔腰斬，員工加速流失！這次不是中國的經(jīng)濟危機，也不是中國的金融危機，這次的問題是中國民營中小企業(yè)的危機。

縱觀中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級四十年脈絡(luò)，每一個時期的重點不同，每一個時期的結(jié)果不同。但一個無可置疑的結(jié)論，就是四十年的轉(zhuǎn)型升級是經(jīng)歷著從量變到質(zhì)變，在迭代中不斷發(fā)展的。

轉(zhuǎn)型升級是經(jīng)濟發(fā)展的必經(jīng)階段。這也是傳統(tǒng)企業(yè)必須面對的“坎”，部分過去管理粗放的企業(yè)在新經(jīng)濟形勢下，面臨產(chǎn)值、客流下滑，員工流失，各項成本卻居高不下的經(jīng)營困境。

這時企業(yè)該如何面對和解決？

集美國際十幾年來長期深度接觸國內(nèi)外上萬家企業(yè)和實地調(diào)研考察，構(gòu)建了完整的系統(tǒng)與框架，我們發(fā)現(xiàn)近年來很多企業(yè)面臨經(jīng)營上的問題，但與此同時，有一部分門店和企業(yè)抓住機遇、逆勢迎戰(zhàn)！業(yè)績非但沒有下滑，各項核心指標(biāo)更是遠遠超過往年和同行，無論業(yè)績、新客、消耗，還是顧客滿意度、員工滿意度、穩(wěn)定度都呈現(xiàn)良性的強勁增長！

讓我們來剖析一下，未來轉(zhuǎn)型升級的走勢解讀與展望。

一、市場變化

1.0時代 商品經(jīng)濟（大眾化）：產(chǎn)品大同小異

2.0時代 服務(wù)經(jīng)濟（個性化）：特色、個性、差異化

3.0時代 體驗經(jīng)濟（人性化）：按照用戶體驗設(shè)計、經(jīng)營

什么是體驗經(jīng)濟呢？

 例如：有個人買同一種鞋，買了八雙。為什么？因為這鞋里有5厘米的內(nèi)增高。

他說：“一次偶然的機會，我穿上了這種鞋，發(fā)現(xiàn)自己的視野高出了五公分，這五公分的視野真是美妙啊，一旦體驗到了，就絕不舍得再失去了。所以，我就干脆同樣的鞋買了八雙。這樣，我就隨時可以享受這高五公分的視野了。”

所以從這個例子就悟出了體驗經(jīng)濟最核心的特征，就是沒法退轉(zhuǎn)。一旦體驗到了更美好的東西，就沒法再退回到原來的體驗層級上去。

二、中產(chǎn)階層成為主流消費群體

80后現(xiàn)在正處于中產(chǎn)階級，90后正在崛起，早已區(qū)別于60后70后的消費觀。

第一、有思想，獨立思考，理性消費；

第二、消費時，價格已經(jīng)不是第一選擇，從追求價格到追求價值；

第三、不想將就注重品味，注重搭配。

三、SPA消費人群分層分級

隨著人口結(jié)構(gòu)的調(diào)整，中產(chǎn)階級的崛起，年輕客戶需日益?zhèn)€性化等產(chǎn)生，縱向杜會分層、橫向生活方式分級。

70后注重保養(yǎng)，養(yǎng)生喜歡中醫(yī)和全身精油按摩；

80后則需求開始多元化，喜歡抗哀、醫(yī)美、塑形，喜歡學(xué)習(xí)新時代新東西，要求品質(zhì)、質(zhì)感、低奢，這個年齡段也是當(dāng)今社會價值最大化收入黃金階段，她們是接下來10年里最重要的消費者群體；

而90后的需求則更是被稱為“斷崖“式改變，什么都想嘗試，美膚、化妝、拍攝、運動、旅行，喜歡玩新花樣，消費要性價比、要視覺感、要潮牌、要個性，更要好玩。

現(xiàn)在很多的美容店說吸引不到年輕的顧客，其實不然，在往期推廣中，可以看到心SPA兩個很經(jīng)典的案例：一個輕奢網(wǎng)紅店——RSKIN，開業(yè)不就成為名媛貴婦的摯愛首選；一個新型高端SPA會所——熙SPA，長占廣州美容/SPA熱門榜首的五星推薦商家。

從這兩個案例中可以看出人群對新型門店的需求是很大的，所以企業(yè)和門店想要在經(jīng)濟下行期逆勢增長，轉(zhuǎn)型升級，勢在必行！

變革，來勢洶洶，如履薄冰，

我們身處洪流之中，焦慮又狂熱。

我們進入一個經(jīng)濟動蕩的時期，站在風(fēng)口，想要獨善其身，就要逆勢而上，如果您正在面臨轉(zhuǎn)型升級，不知道如何下手，可以通過心SPA課程，學(xué)習(xí)全套系統(tǒng)升級解決方案，獲取國內(nèi)外的最新行業(yè)調(diào)研資訊，從戰(zhàn)略、品項、服務(wù)、場景和營銷系統(tǒng)建立及輸出，打造企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)區(qū)域領(lǐng)先，行業(yè)領(lǐng)先。

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