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凈水器代理商怎么做好服務營銷技巧(圖)
2019-12-24 16:01 來源:項目加盟網 瀏覽量:574

鄉(xiāng)水泉凈水器

投資金額:10-20萬

企業(yè)名稱:深圳市鄉(xiāng)水泉環(huán)保智能科技有限公司

凈水器代理商怎么做好服務營銷技巧?在當今市場經濟競爭激烈的形式下,科學技術和社會生產力顯著提高,產業(yè)升級和生產的專業(yè)化發(fā)展日益迅速,一方面產品的服務含量日益增大,另一方面,隨著勞動生產率的提高,市場轉向買方市場,消費者收入水平提高,消費需求也發(fā)生變化,需求層次相應提高,并向多樣化方向發(fā)展。

 凈水器代理商怎么做好服務營銷技巧(圖)_1

服務作為一種營銷組合要素,在凈水器這樣的家電行業(yè)中,逐漸扮演著越來越重要的角色。由于產品同質化原因,消費者更加注重企業(yè)的服務態(tài)度,以及產品附帶的服務給消費者帶去的滿意度?;谶@一認知,凈水器代理商勢必要加強團隊的服務意識,展現自己的實力。加強人員的培訓,提高服務質量。代理商的員工、態(tài)度能夠令消費者最直觀地感受到企業(yè)的形象。代理商在終端市場之間的競爭也越來越依賴于員工能力。

凈水器代理商怎么做好服務營銷技巧(圖)_2

服務營銷是以顧客為中心而展開的營銷活動,它更關注的是消費者接受服務的滿意度,它貫穿于代理商的經營活動中,是售前、售中、售后的全程的服務?!耙灶櫩蜑橹行摹钡姆绽砟钬灤┱麄€銷售過程,以優(yōu)質的服務真正為消費者解決問題,締造高端產品和服務,才是長久發(fā)展之道。

凈水器代理商怎么做好服務營銷技巧(圖)_3
對于凈水器代理來說,產品的配送服務和售后服務要到位,這個過程中能夠收獲人心和口碑,因此經銷商要有長遠發(fā)展的意識,注重專業(yè)的售后服務,能夠在顧客的角度考慮問題,對于維護企業(yè)的品牌來說,尤為關鍵。

另外,代理商還要關注客戶滿意度,進行回訪調查,進行客戶滿意度研究,旨在通過連續(xù)性的定量研究,獲得消費者對特定服務的滿意度、消費缺陷、再次購買率與推薦率等指標的評價,找出內、外部客戶的核心問題,發(fā)現最快捷、有效的途徑,實現最大化價值。這對于改進產品質量,改進服務質量至關重要。

當今市場競爭激烈,凈水器代理做好服務營銷才是終端市場競爭制勝的重要保障,以服務打造高端品質,絕不會為市場淘汰。

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