什么樣的美容店更受顧客歡迎？

2021-05-30 09:23 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:563

顏靚體靚美容院

投資金額：20-30萬(wàn)

企業(yè)名稱：青島顏靚體靚美容有限公司

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如果你經(jīng)營(yíng)一家美容店，一定很關(guān)心這個(gè)問題，那就是什么樣的美容店更受顧客歡迎？只有顧客喜歡了才會(huì)去選擇，只有顧客喜歡了才愿意在美容院消費(fèi)，只有顧客喜歡了才會(huì)成為回頭客。下面由小編為大家總結(jié)一下。

1、第一感覺

顧客對(duì)美容院的感覺很重要！當(dāng)顧客第一次到美容院時(shí)，往往是通過感覺來(lái)判斷。感覺是由顧客透過視覺系統(tǒng)對(duì)美容院外觀、店內(nèi)環(huán)境、氣氛、員工精神狀態(tài)、員工禮儀等因素而獲得。盡管顧客還不知道美容師的技術(shù)如何，但這種感覺足以決定她們?nèi)チ簟?/p>

2、顧客印象

印象是顧客在感覺的基礎(chǔ)上，綜合美容院的服務(wù)和技術(shù)，包括顧客與美容師的溝通，形成一個(gè)整體的判斷。對(duì)于已消費(fèi)過的顧客，他們正是憑此印象來(lái)決定是否產(chǎn)生第二次或多次消費(fèi)的，也正是這種印象，決定了他們是否向自己的朋友推薦這家美容院。

3、店內(nèi)環(huán)境

安全、安靜、舒適的環(huán)境是顧客所需要的感覺，如果美容院連這最初級(jí)的需要都提供不了的話，顧客往往就沒有興趣再了解美容院的服務(wù)、產(chǎn)品和技術(shù)了。

4、美容效果

除了產(chǎn)品本身所能達(dá)到的效果，還有就是美容院承諾給顧客的效果。很多時(shí)候美容師會(huì)向顧客做出太過“美麗”的效果承諾，最后在無(wú)法達(dá)到效果時(shí)，就會(huì)以各種原因進(jìn)行搪塞，以至于顧客對(duì)美容院心生失望，最終因不滿而離開，這也會(huì)導(dǎo)致離開的顧客她身邊的潛在顧客也同時(shí)失去。所以美容院想要以效果對(duì)顧客做出承諾，留住顧客的話，需要在產(chǎn)品選擇上和美容師的手法上下功夫，好產(chǎn)品加上一流技術(shù)才能做出卓爾不凡的效果。

5、服務(wù)態(tài)度

“態(tài)度決定一切”，有怎樣的態(tài)度就一定有怎樣的結(jié)果，這里的態(tài)度指的是心里態(tài)度及對(duì)顧客的肢體語(yǔ)言。如果不同表里如一的話，見多識(shí)廣的客人一眼就可以看穿。

顧客到美容院除了做保養(yǎng)，也是為了享受，但是顧客在美容院別說(shuō)享受了，還要看美容師或店長(zhǎng)老板的臉色，這種“花錢找氣受”的事，應(yīng)該不會(huì)有人愿意接受的！所以，對(duì)待工作，面對(duì)顧客都需要我們付以平常心，才能更用心做好服務(wù)，以有色眼鏡對(duì)待顧客，都可能造成顧客流失。

6、交集空間

每個(gè)人都不僅僅為自己而生活，也是需要活給別人看。所以，美容院透過自己的本業(yè)，建立一個(gè)屬于所有顧客的共同交集空間，能顧客在這個(gè)空間中以美容院為凝聚點(diǎn)，結(jié)交朋友、增加社會(huì)活動(dòng)、交流生活體會(huì)、孩子教育等，增加顧客的“超值感”。

以上就是小編總結(jié)的六點(diǎn)，希望對(duì)各位美容店經(jīng)營(yíng)者有所幫助，想要開一家美容店？不妨試試顏靚體靚美容院這個(gè)加盟品牌，想要加盟的就抓緊聯(lián)系我們吧！

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