現(xiàn)代人對(duì)手機(jī)的需求可謂是無法割舍的,如何逼瘋一個(gè)現(xiàn)代人,那么手機(jī)沒電肯定是呼聲最高的選項(xiàng)了。最近除了火爆全網(wǎng)的“雪糕刺客”,“充電寶刺客”也是沖上了風(fēng)口浪尖。

在社交媒體上,被充電寶“刺客”刺傷的消費(fèi)者比比皆是。8月22日,“共享充電寶漲至4元每小時(shí)”“共享充電寶又默默漲價(jià)了”等話題沖上微博熱搜,在評(píng)論區(qū),網(wǎng)友們紛紛倒起了苦水——“充電半個(gè)小時(shí)3塊錢,充了10%,怎么不直接搶錢呢?”“我充20%的電花了5塊錢”“充的時(shí)候都不敢點(diǎn)亮屏幕,生怕浪費(fèi)電”。
不僅如此,共享充電寶充電速度慢、不退押金、無法歸還等問題,也遭到網(wǎng)友的連番吐槽。在黑貓投訴上,搜索關(guān)鍵詞“充電寶”,相關(guān)投訴多達(dá)8萬多條。目前共享充電寶到底存在哪些問題?
1.共享充電寶高價(jià)亂象
各大充電寶品牌漲價(jià)了嗎?據(jù)了解,以北京為例,不同品牌的充電寶一小時(shí)租借價(jià)格大多在3-4元之間,一些人流量大的娛樂場(chǎng)所或景區(qū),價(jià)格可以達(dá)到6-10元每小時(shí)。而在2020年時(shí),主流品牌共享充電寶的價(jià)格集中在2-3元。
共享充電寶的“差異化定價(jià)策略”被大眾熟知且不滿的。所謂的差異化定價(jià)策略,通俗一點(diǎn)說就是“看人下菜碟”,比如在一些客流量不大的地方,共享充電寶的定價(jià)可能依舊一兩塊錢,但如果在飯館、KTV、酒吧或者景區(qū),借用充電寶的價(jià)格就會(huì)成倍的上漲。
2.共享充電寶代理擾亂市場(chǎng)
共享充電寶是由誰投放到市場(chǎng),答案是代理商或者代理人,對(duì)于代理來說,一個(gè)充電寶從機(jī)柜出去之后,在沒有到下一個(gè)機(jī)柜之前的所有時(shí)間,利潤都是由他所有。也就是說這個(gè)充電寶離開機(jī)柜的時(shí)間越長他們掙得就多。就這樣,如何鋪設(shè)充電機(jī)柜的位置也變成了一門學(xué)問。
如今的上游的公司只是一個(gè)平臺(tái),他們真正在做的是賣共享充電寶、充電機(jī)柜、設(shè)備維護(hù)的生意。而真正和店家、消費(fèi)者在做交易的是卻這些代理商,他們每年只需要付給共享充電寶公司5%~10%的利潤就夠了。代理商還要從店家處分成,因此價(jià)格亂象部分原因也是由代理造成的。
3.共享充電寶使用感差
在最近吐槽“共享充電寶刺客”的話題里,有很多問題是出在充電線的老化和磨損上,經(jīng)常性無法穩(wěn)定的給手機(jī)充電,一碰就會(huì)斷開充電,浪費(fèi)了很多時(shí)間。
除此之外,還有一些朋友遇到了充電寶歸還時(shí)的一些問題,比如說、明明已經(jīng)插會(huì)機(jī)柜里了,但平臺(tái)還是在繼續(xù)進(jìn)行扣費(fèi),造成一些體驗(yàn)上的影響。如果遇到無法正確歸還的情況,客服還會(huì)要求用戶對(duì)充電寶進(jìn)行“賠償”,這個(gè)價(jià)格普遍為99元/臺(tái)。雖說這是幾年前的定價(jià),不過如今這充電寶已經(jīng)白菜價(jià)的時(shí)代,99元的價(jià)格著實(shí)也是“刺”了消費(fèi)者一下,有這錢完全夠買一些大品牌更大容量的充電寶了。
目前消費(fèi)者對(duì)共享充電寶的糟糕體驗(yàn)越來越強(qiáng)烈,大家都在撈金,誰來為消費(fèi)者的體驗(yàn)負(fù)責(zé)?
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