因為你總是看別人做什么招生活動,你做什么招生活動,你不知道你的客戶在想什么,你需要什么?你的客戶在什么情況下會做出決定?今天,我們以少兒托管中心所為例,分析客戶需求,了解客戶需求的特點,從而有針對性地設計招生活動,實現(xiàn)轉型。
一、少兒托管中心客戶的特點之一:理性、慢熱、轉化周期長。
在做少兒托管中心機構時,我們經(jīng)常做家長需求分析。我們清楚地知道,只有滿足家長需求的產(chǎn)品才能讓家長付費。我們將根據(jù)家長的需要設計一些招生活動,給家長留下深刻印象。
在父母心中,為孩子選擇托管中心是一件非常謹慎的事情。這是全家人的大事,也是關系到孩子健康成長和未來的大事。
二、少兒托管中心所客戶特點二:要求較高。
從消費者心理學的角度來看,父母選擇少兒托管中心中心,專業(yè)并不是直接影響選擇的必要因素。給她留下深刻印象的可能是:環(huán)境和教育氛圍,或者一個特別善良、愛我孩子的老師,甚至因為這個品牌可以反映父母的社會身份。培養(yǎng)兒童良好的行為習慣和規(guī)則意識;雖然他們不一定真正理解,但他們必須學習基本的生活和學習技能。因此,在專業(yè)塑造方面,我們必須更加努力。

三、少兒托管中心所客戶特點三:非常重視口碑的影響。
少兒托管中心新生來自口碑,而少兒托管中心所的介紹率達到50%以上。家長在選擇少兒托管中心所時會進行全方位的咨詢。家長可能沒有接過我們的老師,沒有機會進入我們的托管中心,甚至沒有具體的理解,但她會問她周圍的親戚和朋友。不難看出少兒托管中心所的聲譽和影響力有多重要!
因此,我們必須設計一個可以與孩子互動的活動環(huán)節(jié),這樣父母就可以看到孩子在這個過程中的表現(xiàn)。必須有一件作品可以讓孩子帶回家,帶走可以留下作品,讓孩子對托管中心印象深刻。因此,如果你弄清楚以上幾點,在設計招生活動時,你可以判斷你是否展示了父母想要的東西,你可以很容易地處理父母。
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