優(yōu)范兒嬰幼兒水育早教告訴你，嬰兒游泳館如何留住顧客？

2021-08-02 14:15 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:450

優(yōu)范兒嬰幼兒水育早教

投資金額：20-30萬

企業(yè)名稱：科妮（北京）文化咨詢有限公司

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想要經(jīng)營好一家嬰兒游泳館，不是簡簡單單就能成功的，重要的就是客流量了，只有客流量足夠大和盈利項目夠強的情況下，店鋪才能實現(xiàn)長期穩(wěn)定盈利，而客流量的來源包括新顧客開發(fā)和老顧客維護，那么嬰兒游泳館如何留住顧客？

其實，經(jīng)營一家嬰兒游泳館的核心目標(biāo)就是為嬰幼兒及其父母服務(wù)，而服務(wù)的內(nèi)容有很多，包括提供性價比高的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的嬰兒游泳服務(wù)、各種育兒咨詢等，同時也有其他的附加服務(wù)，如小兒藥浴、推拿、早教，最重要的核心就是提供有價值的內(nèi)容，也就是說嬰兒游泳館要做好提供專業(yè)嬰幼兒游泳服務(wù)和優(yōu)質(zhì)附加服務(wù)兩招。

高質(zhì)量的嬰幼兒游泳服務(wù)是核心

既然店鋪是以嬰幼兒游泳為經(jīng)營主業(yè)，那么專業(yè)的嬰幼兒游泳服務(wù)就是店鋪的基本盤。而專業(yè)的嬰幼兒游泳服務(wù)包括幾方面：

安全、舒適可信賴的環(huán)境：比如店內(nèi)的恒溫設(shè)備、衛(wèi)生安全的洗浴產(chǎn)品、放心可靠的游泳耗材等。就是說寶寶在店鋪內(nèi)游泳時家長是放心、可信賴的心態(tài)，帶寶寶游泳不用擔(dān)心疾病、污染、危險等情況。

專業(yè)可靠的服務(wù)技術(shù)：比如嬰幼兒游泳的流程、手法力度、游泳前的檢查確認、常見寶寶游泳百科常識，店員們都要熟記于心，讓家長不產(chǎn)生質(zhì)疑，完全的信賴店員，這樣才是用服務(wù)贏得顧客。

嬰兒游泳館提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)

服務(wù)是一個范圍很廣的范圍，這也是為什么嬰兒游泳館員工要不斷學(xué)習(xí)的原因，因為顧客的需求各種各樣，有家長問嬰兒游泳的注意事項，有家長咨詢感冒的寶寶能不能游泳，也有家長問寶寶晚上睡不好怎么回事，更有甚者問寶寶腹瀉要怎么處理，不斷學(xué)習(xí)就是要能應(yīng)付家長的這些問題。

不過學(xué)習(xí)是第一步，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即自己對顧客問題的答案是正確的，給家長的建議是可靠，能夠滿足家長的各種產(chǎn)品需求，有效的解決嬰幼兒的常見疾病和調(diào)理，這樣才是做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

當(dāng)然，服務(wù)的內(nèi)容不僅包括專業(yè)質(zhì)量，還有服務(wù)態(tài)度是否熱情，員工是否服裝統(tǒng)一、形象良好、是否效率高、應(yīng)變是否靈活等等，這不僅需要店鋪對員工進行不定期的專業(yè)培訓(xùn)，還有員工自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)提升，一起成長做好服務(wù)這件事的本身，才能真正的對顧客產(chǎn)生價值，而有價值的事才能轉(zhuǎn)化成為店鋪的有效收益。

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