開一家便利店，是服務(wù)好重要還是商品質(zhì)量好重要？

2021-05-26 15:27 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:603

小廝吃貨懶人美食便利店

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：青島小廝電子商務(wù)有限公司

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為什么那么多人選擇便利店加盟，而不是自營傳統(tǒng)便利店？因為加盟連鎖便利店，優(yōu)勢遠超傳統(tǒng)便利店。今天小編從服務(wù)的其中一環(huán)告訴大家為什么一定要選擇便利店加盟？開一家便利店，是服務(wù)好重要還是商品質(zhì)量好重要？

一天下午，一對中年夫婦來到專銷員小李的柜臺前，"歡迎光臨依波專柜，兩位看看什么類型的表，我可以幫您介紹一下?"

小李上前熱情地招呼道。"我們想給年紀大的人買塊表，"兩位邊看邊回答。"您是送給父親嗎?"夫婦點點頭。小李快速地拿出新款147系列，這時女士的目光停留在灰色底盤的表上，小李看出她比較滿意這種顏色的表面，而且對小李所介紹表款的特點也很中意。于是小李進一步問她∶"您知道，上年紀的人眼睛可能不好，不知道您父親的視力怎樣?"

小李停頓了一下，"如果老人眼神不錯那么選灰色是不錯的選擇，因為這種色澤給人感覺是有深度、有品位。不過，一般上年紀的人由于視力不是太好，多半選擇白色底盤，那樣看起來不會太費力，您認為呢?"一時的沉默，"我也不知道選哪種顏色了，兩種都不錯。"

女士猶豫著。"沒關(guān)系，我推薦您送最保守的一種——白色，這樣看起來既清晰又明快而且一目了然，選擇的機會也大些。如果老人不喜歡再來換顏色也不遲，您說行嗎?""好，就聽你的推薦，白色越看越耐看，我想這個顏色會適合他的。"就這樣這筆銷售成交了!

開便利店加盟店秘籍∶

小李的關(guān)心讓顧客體會到她的真誠是發(fā)自內(nèi)心的，讓顧客從心里接收到關(guān)心和真情，讓顧客從心里感受到這種關(guān)懷是真誠的，并不會因商品的物質(zhì)交易而有所虛偽。特別是，顧客感受到她對老年人適合戴什么手表都知道得一清二楚，是一名手表銷售專家。"我是從專家手里買的產(chǎn)品"堅定了顧客購買的決心和信心。

營銷的作用什么?營銷就是要在為客戶提供物質(zhì)利益的同時，能為客戶提供更多的過程利益和關(guān)系利益。試想∶ 一個店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量最好，同時價格最低，還需要營銷干什么?店鋪只需要在電視或者行業(yè)刊物上做廣告，將產(chǎn)品材料、配方、含量、性能、功能、指標參數(shù)、價格等一一告示和刊登出來，消費者看到產(chǎn)品質(zhì)量最好，同時價格最低，能省錢買到更好的產(chǎn)品就會搶著買。很自然，產(chǎn)品一售而空，店鋪是沒有必要聘用服務(wù)人員和開展促銷活動的。

便利店加盟店的服務(wù)在為顧客提供物質(zhì)利益的同時，又能為顧客提供更多的過程利益和關(guān)系利益，增加新顧客的同時又能有效穩(wěn)定老顧客，這樣才是便利店服務(wù)的真諦。

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