一個成功的紅酒加盟商，不僅僅要知道如何去挖掘新客戶，還應(yīng)該要知道如何留住新客戶，讓新客戶變成老客戶。讓新顧客變成回頭客，經(jīng)常光臨自己的紅酒店，這樣才能有利潤可圖。紅酒加盟商如何老新顧客變成老顧客呢？
用不一樣的服務(wù)留住新顧客
對于首次光臨店鋪的顧客，想要在短時間內(nèi)給其留下深刻的印象，進而由新顧客變成老顧客，最關(guān)鍵的就是要給到新顧客滿足感。所以，每天新顧客來店里購物時，我們都要想辦法給其留下一個特別好的印象。
對于首次來店購物消費較多的客戶，可以額外贈送一些小物品，以表示對其的重視。對于購物十分挑剔的客戶，無論生意的大小，都要耐心的為其服務(wù)，一定要達到他滿意為止。此外，還要根據(jù)顧客的年齡、性別、個性特征用好稱呼和禮貌用語，要給到他們一種親切感。
對于認為特別重點的顧客，在購物快出門的時候可以再給到一個驚喜，比如說，您是我們今天進店的第66位顧客，我們特意為您準備了一份禮物，這時候客戶就會感覺到特別欣喜，店面也會給他留下深刻的印象，他也會因此記住我們的特殊的服務(wù)，進而成為回頭客。
用熱情的服務(wù)留住“回頭客”
一般情況下來說有“回頭客”來你的紅酒專賣店購物，說明這個顧客從心理上已經(jīng)認同了我們這家店鋪，這時我們就要學會趁熱打鐵，用熱情的服務(wù)來留住這些“回頭客”。采取“海底撈”式的服務(wù)理念，給客戶提供真正便利服務(wù)。
采取拉家常等形式恰到好處地與客戶進行溝通交流，通過溝通交流，使客我雙方由陌生變成熟悉，由熟悉變成朋友。另外，可以給到客戶專屬的貴賓卡，不但可以享受到別人享受不到的折扣，還可以享受免費品鑒等服務(wù)。
要用信任的服務(wù)拴住“常來客”
作為紅酒店面的經(jīng)營者來說，能夠長久經(jīng)營的秘訣就是擁有更多的老顧客。而要想拴住這些“常來客”，除了提供滿意服務(wù)之外，還要在了解顧客為人處事的基礎(chǔ)上，適當開展賒欠服務(wù)、送貨上門服務(wù)等信任式的服務(wù)，讓他們感受到我們的真誠與溫暖，進而成為我們的固定客戶。
