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從古至今人們對(duì)于美容養(yǎng)顏，身體護(hù)理就極為重視，尤其是當(dāng)今社會(huì)美容院遍布大街小巷，各種規(guī)模大小的都有，更加顯現(xiàn)了同行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。有的美容院盈利非常，而有的美容院門(mén)庭冷清，即將面臨倒閉的威脅。那么造成這兩種極端的差異的原因是什么呢？為什么客戶選擇去別的美容院而不是你的美容院呢？
下面我們就來(lái)分析造成這種現(xiàn)象的原因，同時(shí)告訴大家如何經(jīng)營(yíng)一家會(huì)賺錢(qián)的美容院。
掙錢(qián)的美容院和不掙錢(qián)的美容院有什么區(qū)別？
失敗型美容院分析
1、被動(dòng)型
需要的時(shí)候才進(jìn)貨，沒(méi)到需要的時(shí)候就不進(jìn)貨，等到臨時(shí)需要的時(shí)候沒(méi)貨；看到別人家做活動(dòng)我就做活動(dòng)，不會(huì)自己思考經(jīng)營(yíng)的法子；力度大就進(jìn)貨，力度小就不進(jìn)貨。被動(dòng)型等于被淘汰型。
2、售后服務(wù)無(wú)能型
自己沒(méi)有專業(yè)的售后人員，自己也不懂售后，顧客回去之后有問(wèn)題想咨詢卻投路無(wú)門(mén)，沒(méi)有辦法有效處理客訴，卻責(zé)怪產(chǎn)品或員工，不懂顧客實(shí)際需求也不研究，如閉門(mén)鎖國(guó)般經(jīng)營(yíng)。
3、等待型
整天坐在美容院像都市白領(lǐng)一樣上下班，不探究調(diào)查市場(chǎng)的變化，不主動(dòng)推廣美容院，坐等客戶上門(mén)。對(duì)著電腦玩游戲、看電視、看新聞，卻做不切實(shí)際的幻想，根本沒(méi)有意識(shí)到成功是需要一步一步積累的，沒(méi)有準(zhǔn)備的人只會(huì)與成功擦肩而過(guò)。
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4、抱怨型
為各種生意不好找借口，如："現(xiàn)在市場(chǎng)不好啊"，"這兩年沒(méi)有前2年生意好做啊"，"今天下雨了沒(méi)有人啊"，"現(xiàn)在農(nóng)忙沒(méi)有人啊"，"中午天熱沒(méi)有人啊"。
將一切的失敗都?xì)w結(jié)于外因，不從自己身上找原因，思想消極懈怠，身體頹廢懶惰。
5、拖延型
做任何事情都比別人慢幾個(gè)拍，選個(gè)牌子要幾個(gè)月，開(kāi)業(yè)時(shí)間各種拖延，活動(dòng)遲遲不做，人員遲遲不招，還美名其名曰自己在觀察市場(chǎng)，考察員工。其實(shí)這一切都是為自己的拖延找借口。
6、光說(shuō)不做型
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多的店主很會(huì)說(shuō)，說(shuō)起來(lái)一套一套的似乎很正確，也很符合邏輯和常理，然而說(shuō)了很多年，你卻并沒(méi)有看到她真正做了些什么。實(shí)踐方面少得可憐，自己的美容院也沒(méi)有多大起色。
7、價(jià)格過(guò)于敏感型
對(duì)價(jià)格的敏感度高于所有人，只要你定價(jià)他就會(huì)認(rèn)為很高，因?yàn)樵谒哪X海里只要便宜的才是好賣(mài)的。但事實(shí)上并非如此，如今人們已經(jīng)形成了一分價(jià)錢(qián)一分貨的觀念，你價(jià)格太低要么買(mǎi)的人不多，要么利潤(rùn)少。
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成功型美容院分析
1、團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售
一流的店主重團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)規(guī)模，二流的店主鉆促銷(xiāo)，搞策略，三流的店主賣(mài)產(chǎn)品，拼價(jià)格。成功型美容院注重人的才的培養(yǎng)和使用，大膽的引進(jìn)人才。她們的眼光看得比很多人長(zhǎng)遠(yuǎn)，不在乎短期利益的損耗。
2、目標(biāo)明確
他很清楚的知道自己要的市場(chǎng)，進(jìn)度，時(shí)間，方式。并有效的通過(guò)一些可行的措施來(lái)達(dá)成自己設(shè)立的目標(biāo)和執(zhí)行計(jì)劃。他把大目標(biāo)逐步的分解出無(wú)數(shù)個(gè)小目標(biāo)，一個(gè)個(gè)的去擊破。
3、注重店面形象
她們很注重門(mén)面的形象，特別對(duì)門(mén)頭，形象墻，展架，很是敏感，一些小細(xì)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤就立即改正，一定要達(dá)到自己的要求，是一個(gè)完美主義者。
她們知道溝通的重要性，無(wú)論是員工與員工，店長(zhǎng)與員工，美容師與客戶等都有非常緊密的聯(lián)系，與顧客建立親密關(guān)系從而獲得客戶的忠實(shí)，積累了很多忠實(shí)的老客戶，也不忘開(kāi)發(fā)新客戶。對(duì)到店的每一位客戶都用心經(jīng)營(yíng)。使?jié)撛诳蛻糇兂尚驴蛻簦驴蛻糇兂衫峡蛻?，老客戶變成忠?shí)客戶，再由忠實(shí)客戶帶來(lái)一部分新客戶。