美容店經(jīng)營老板必備的管理運(yùn)營手冊

2017-11-30 20:20 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:144

　隨著美容行業(yè)的發(fā)展，美容院的競爭越來越大，若是不能逐步提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，很快就會(huì)被市場所淘汰，這就需要美容院經(jīng)營者開業(yè)前期要做好市場調(diào)查，定位好美容院的模式，規(guī)劃好發(fā)展方向，形式和時(shí)代雖然在變，但是有好的經(jīng)營方式，一定可以讓您的美容院脫穎而出，那么在經(jīng)營管理中，普麗緹莎提醒您，一定要注意這四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)!

　　一、裝修要溫馨，讓顧客一見鐘情

　　女人都是視覺動(dòng)物，在經(jīng)過一家美容院時(shí)，能否第一時(shí)間吸引到女性顧客，是非常重要的，美容院的裝修應(yīng)該以溫馨舒適為主，盡量避免用冷色調(diào)的色彩，這樣會(huì)給顧客嚴(yán)肅的感覺，會(huì)產(chǎn)生心理壓力。

　　二、服務(wù)要熱情，態(tài)度要積極

　　不論在美容院是什么崗位，在工作中一定要有著熱情洋溢的態(tài)度，對(duì)待每一位顧客都有溫暖的微笑，而不是裝模作樣的接待，一家美容院的服務(wù)質(zhì)量如何，看員工接待的態(tài)度就能看出來，顧客是上帝，對(duì)于顧客我們應(yīng)該永遠(yuǎn)保持著顧客至上的態(tài)度，熱情耐心的為顧客服務(wù)，美容院經(jīng)營者可以組織培訓(xùn)員工的接待禮儀、日常行為規(guī)范及談吐言詞。

　　三、挖掘潛在顧客

　　美容師不能只等著顧客來美容院服務(wù)，而是要主動(dòng)去尋找顧客，街上那么多的美容院，周圍經(jīng)過的顧客都是潛在顧客，這類顧客一般都比較有消費(fèi)能力，能長期堅(jiān)持做護(hù)理，一定有資金和時(shí)間，我們應(yīng)該多多與這些顧客接觸，挖掘她們的潛在需求，給予更熱情的服務(wù)，把她們當(dāng)成親人來服務(wù)，相信一定能打動(dòng)這類的顧客。

　　四、經(jīng)常性培訓(xùn)員工，不能落伍

　　美容手法、技術(shù)、產(chǎn)品、儀器、服務(wù)這些都會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展，要求越來越高，美容院經(jīng)營者應(yīng)該有未雨綢繆的心態(tài)，不斷的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)，趕上時(shí)代的變化，或者改變行業(yè)發(fā)展方向，開辟新技能，讓顧客感受到更加高品質(zhì)的服務(wù)。

　　五、管理員工同時(shí)也要管自己

　　美容院經(jīng)營者是美容院的核心，不僅要時(shí)刻了解市場動(dòng)向，還要學(xué)習(xí)更多的管理理念，在平常工作中要嚴(yán)格要求，在生活中對(duì)員工關(guān)懷備至，讓員工感受到美容院的溫暖，心甘情愿的付出，作為美容院領(lǐng)頭羊，只有自己不斷的學(xué)習(xí)，才能更好的帶動(dòng)員工成長。

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