在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,所有商業(yè)和服務(wù)業(yè)的行業(yè),都是依靠顧客來(lái)生存的??梢哉f(shuō),顧客為這些行業(yè)貢獻(xiàn)了主要的利潤(rùn)來(lái)源,顧客就是企業(yè)的衣食父母。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),“顧客是上帝”這句話是沒(méi)錯(cuò)的。
但是,對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō),都需要不斷的開(kāi)拓新客源,一方面因?yàn)楦鞣N原因,老顧客會(huì)流失,消費(fèi)能力也會(huì)萎縮。老顧客流失有著多種多樣的原因,比如自身原因,或者被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走,想完全留住老顧客幾乎是不可能的。另一方面,新的客源才是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的源泉。所以開(kāi)拓新的客源,就成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重中之重。
近幾年,由于人們健康意識(shí)的提升和經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng),個(gè)人在健康上的投入也呈逐年遞增的趨勢(shì)。這就導(dǎo)致了投資中醫(yī)養(yǎng)生加盟行業(yè)的人越來(lái)越多,這一行業(yè)也因此成為了熱門(mén)投資行業(yè)。中醫(yī)養(yǎng)生館在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,對(duì)于老客戶的經(jīng)營(yíng)要尤其重視,因?yàn)槔峡蛻粢簿褪呛诵目蛻簦瑤缀踟暙I(xiàn)了中醫(yī)養(yǎng)生館70%的利潤(rùn)。雖然如此,也決不能因此忽視了新客源的開(kāi)拓。因?yàn)?,就算最忠誠(chéng)的客戶,也是在逐漸流失的。
那么中醫(yī)養(yǎng)生加盟店應(yīng)該如何開(kāi)拓新的客戶群體呢?這就需要一些經(jīng)營(yíng)技巧和管理經(jīng)驗(yàn)了。
1、以老帶新
通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),與老客戶建立融洽的關(guān)系,只要能夠切實(shí)體驗(yàn)到治改善果和你的誠(chéng)意,老顧客會(huì)幫助你介紹新客人,成為你最棒的業(yè)務(wù)員。
2、在生活中尋找
對(duì)店面周邊進(jìn)行客源分析,對(duì)周邊寫(xiě)字樓、機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校、商鋪等做細(xì)致的輿情調(diào)查,根據(jù)所在區(qū)域的收入水準(zhǔn)、健康狀況、消費(fèi)偏好等對(duì)癥下藥,在生活中尋找顧客需求。
3、社區(qū)活動(dòng)
通過(guò)一些低成本的社區(qū)活動(dòng)可以很快的拉近與周邊居民的關(guān)系,如養(yǎng)生知識(shí)講座、聯(lián)歡沙龍會(huì)、免費(fèi)體檢(測(cè)血壓、查血糖等)。也可以與周邊的商鋪,如賓館、商場(chǎng)、影樓等一起搞聯(lián)營(yíng),互相推薦客戶,互相推銷對(duì)方的優(yōu)惠卡,體驗(yàn)卡等。
4、拓客無(wú)處不在
我們的技師應(yīng)該把所有場(chǎng)所都當(dāng)做拓客的地點(diǎn),保持良好的形象和素質(zhì),隨時(shí)隨地的向新認(rèn)識(shí)的朋友送上名片,介紹自己,并且在回去的時(shí)候登記整理,適當(dāng)進(jìn)行回訪。
5、借助網(wǎng)絡(luò)的力量
借助新興網(wǎng)絡(luò)通訊客戶端,如微信、QQ,或者依靠朋友圈的幫助,或者利用附近的人等功能,隨時(shí)隨地的推銷自己,廣交朋友。
6、塑造良好的社區(qū)形象
良好的形象塑造可以贏得良好的口碑,每天的晨操是展示員工形象的最好機(jī)會(huì)。另外,對(duì)于社區(qū)組織的掃雪鏟冰、清除戶外垃圾等公益行動(dòng),要積極參與,也可以很好的增加店面知名度和美譽(yù)度。
作為中醫(yī)養(yǎng)生加盟行業(yè)的知名企業(yè)脈道養(yǎng)生,能夠在我國(guó)強(qiáng)手如林的健康養(yǎng)生領(lǐng)域脫穎而出,成為行業(yè)的強(qiáng)者,就是因?yàn)槠湫兄行У囊惶椎昝婀芾砗瓦\(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。在這之中,拓客工作是非常重要的,也是脈道養(yǎng)生對(duì)于下面的加盟商一項(xiàng)最重要的幫扶政策。利用這些行之有效的方法拓展新客源,可以讓加盟商的經(jīng)營(yíng)迅速走上正軌,實(shí)現(xiàn)店面的贏利。
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