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無(wú)人零售在 2025 年迎來(lái)更為細(xì)分的發(fā)展階段。不同于傳統(tǒng)零售模式，無(wú)人零售系統(tǒng)憑借 “24 小時(shí)服務(wù)、低人力成本、高場(chǎng)景適配性” 等特點(diǎn)，已廣泛應(yīng)用于交通樞紐、校園、寫(xiě)字樓、社區(qū)等多元場(chǎng)景。各品牌憑借其技術(shù)積淀與場(chǎng)景理解，構(gòu)建起差異化的產(chǎn)品體系。

本文基于行業(yè)調(diào)研，梳理當(dāng)前市場(chǎng)中表現(xiàn)突出的五大無(wú)人售貨系統(tǒng)品牌，并解析選擇邏輯，為參與者提供參考。

2025 年無(wú)人零售系統(tǒng)品牌排行榜

在政策支持與技術(shù)迭代的雙重驅(qū)動(dòng)下，國(guó)內(nèi)無(wú)人零售市場(chǎng)涌現(xiàn)出一批技術(shù)成熟、服務(wù)完善的品牌，涵蓋從傳統(tǒng)自動(dòng)售貨機(jī)到全場(chǎng)景無(wú)人店解決方案等多種類型，以下為目前市場(chǎng)中具有代表性的五大品牌：

富士冰山：中外合資領(lǐng)軍者，聚焦高穩(wěn)定性與節(jié)能環(huán)保

作為日本富士電機(jī)與大連冰山集團(tuán)于 2003 年合資成立的企業(yè)，富士冰山深耕中國(guó)自助售貨行業(yè) 20 余年。其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于技術(shù)沉淀與產(chǎn)品穩(wěn)定性，旗下無(wú)人售貨擁有近百項(xiàng)設(shè)計(jì)專利，整機(jī)通過(guò) EMC 電磁干擾測(cè)試，可有效避免設(shè)備在復(fù)雜用電環(huán)境下的故障風(fēng)險(xiǎn)。

在節(jié)能性能上，富士冰山設(shè)備相比國(guó)內(nèi)同類機(jī)型節(jié)能 40% 以上，長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)可顯著降低電費(fèi)成本。產(chǎn)品矩陣覆蓋綜合商品智能販賣機(jī)、咖啡智能販賣機(jī)等全系列機(jī)型，能適配瓶裝飲料、零食、熱飲等不同品類商品。從應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看，其設(shè)備因穩(wěn)定性強(qiáng)、故障率低，廣泛分布于機(jī)場(chǎng)、地鐵、高鐵樞紐等高流量、高使用頻率的場(chǎng)所，可滿足大型交通樞紐對(duì)設(shè)備連續(xù)運(yùn)行的嚴(yán)苛需求。

慶趣科技：輕型系統(tǒng)代表，構(gòu)建 “線上 + 線下” 全場(chǎng)景生態(tài)

大慶市金思維科技公司旗下的 “嘚嘚象（原慶趣助手）- 智能售貨店管理系統(tǒng)”，是針對(duì)連鎖企業(yè)與獨(dú)立零售店店主開(kāi)發(fā)的輕型無(wú)人售貨解決方案。該無(wú)人倉(cāng)系統(tǒng)歷經(jīng)數(shù)千家門(mén)店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)檢驗(yàn)，通過(guò)持續(xù)迭代更新，已集成多項(xiàng)核心功能，形成覆蓋全經(jīng)營(yíng)鏈路的服務(wù)能力。

具體來(lái)看，其功能矩陣包括零售店外賣訂單聚合管理（可對(duì)接多平臺(tái)外賣訂單，避免多賬號(hào)切換操作）、智能補(bǔ)貨建議（基于銷售數(shù)據(jù)自動(dòng)分析庫(kù)存需求）、一鍵快速補(bǔ)貨（簡(jiǎn)化補(bǔ)貨流程，提升效率）、多平臺(tái)商品復(fù)制搬家（降低跨平臺(tái)開(kāi)店的商品上架成本）、庫(kù)存同步、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理、AI 智能客服（減少人工客服壓力）、全店分銷推廣（助力門(mén)店拓展客源）、進(jìn)銷存 ERP 管理等。

在場(chǎng)景覆蓋上，“嘚嘚象” （原慶趣助手）無(wú)人售貨系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從線上（私域小程序、APP 店鋪、多外賣平臺(tái)）到線下（自助購(gòu)買、自助收銀、無(wú)人售貨盒子）的全場(chǎng)景覆蓋，可滿足便利店、零食店、寵物用品店、美妝店、成人用品店、社區(qū)小店等多種零售無(wú)人值守化的升級(jí)需求，其智能化程度與功能集成度在輕型無(wú)人售貨系統(tǒng)領(lǐng)域處于行業(yè)前沿。

中谷科技：全球化布局企業(yè)，核心技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新

成立于 2003 年的中谷科技，是國(guó)內(nèi) O2O 自助零售機(jī)器解決方案的專業(yè)提供商，憑借核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，已實(shí)現(xiàn)全球化市場(chǎng)布局。截至 2025 年，公司在自動(dòng)售貨領(lǐng)域已取得知識(shí)產(chǎn)權(quán)、計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)及相關(guān)認(rèn)證 1000 多項(xiàng)，并通過(guò)國(guó)際 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)規(guī)范性得到國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可。

其研發(fā)生產(chǎn)的 “中吉” 系列無(wú)人售貨機(jī)產(chǎn)品，目前已出口至全球 200 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋 34 個(gè)省市自治區(qū)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重創(chuàng)新性與適配性，可根據(jù)不同商品類型（如飲料、零食、生鮮、日用品等）調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，同時(shí)支持多種支付方式與遠(yuǎn)程管理功能。無(wú)論是在國(guó)內(nèi)的社區(qū)便利店，還是海外的加油站、商場(chǎng)，“中吉” 系列產(chǎn)品均能適應(yīng)不同地區(qū)的消費(fèi)環(huán)境與運(yùn)營(yíng)需求，在質(zhì)量穩(wěn)定性與場(chǎng)景適配性上表現(xiàn)突出。

智購(gòu)科技：技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)向，高精準(zhǔn)識(shí)別與靈活適配為特色

以技術(shù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的智購(gòu)科技，在無(wú)人零售系統(tǒng)的 “識(shí)別精度” 與 “場(chǎng)景靈活性” 上形成差異化優(yōu)勢(shì)。其設(shè)備搭載高精準(zhǔn)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，商品識(shí)別準(zhǔn)確率可達(dá) 99.5% 以上，有效減少因識(shí)別誤差導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛與運(yùn)營(yíng)損耗。

在庫(kù)存管理環(huán)節(jié)，智購(gòu)科技的智能庫(kù)存管理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備內(nèi)商品庫(kù)存變化，當(dāng)庫(kù)存低于預(yù)設(shè)閾值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向運(yùn)營(yíng)人員發(fā)送補(bǔ)貨提醒，并結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)提供科學(xué)的補(bǔ)貨量建議，避免 “缺貨損失” 與 “庫(kù)存積壓” 雙重問(wèn)題。

從場(chǎng)景適配來(lái)看，智購(gòu)科技的無(wú)人售貨系統(tǒng)可根據(jù)校園（以零食、飲料、文具為主）、寫(xiě)字樓（以早餐、咖啡、辦公用品為主）、景區(qū)（以文創(chuàng)產(chǎn)品、飲用水為主）等不同場(chǎng)景的消費(fèi)需求，靈活調(diào)整商品品類與設(shè)備布局。設(shè)備外觀采用防刮耐磨材質(zhì)，適應(yīng)高頻使用場(chǎng)景，運(yùn)行過(guò)程中噪音控制嚴(yán)格，同時(shí)支持刷臉支付、掃碼支付等多元支付方式，覆蓋不同年齡層消費(fèi)者的支付習(xí)慣。

東吉智能：大灣區(qū)資深品牌，注重硬件品質(zhì)與遠(yuǎn)程管理

深耕無(wú)人零售行業(yè) 14 年的東吉智能，是來(lái)自粵港澳大灣區(qū)的資深品牌，憑借對(duì)硬件品質(zhì)的嚴(yán)苛把控與智能化管理功能，在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。公司通過(guò) ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品符合 CE（歐盟安全認(rèn)證）、FCC（美國(guó)通信認(rèn)證）等多項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，硬件質(zhì)量與合規(guī)性滿足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求。

在硬件設(shè)計(jì)上，東吉智能的無(wú)人售貨設(shè)備采用 1.5mm 厚鈑金機(jī)身，搭配雙層防爆玻璃，機(jī)身抗沖擊性與安全性較強(qiáng)；冷藏機(jī)型的節(jié)能性能突出，可降低長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的能耗成本。設(shè)備配備 21.5 英寸觸摸屏，支持觸控操作與多支付方式（掃碼、刷臉等），提升消費(fèi)者使用體驗(yàn)。

在運(yùn)營(yíng)管理方面，其設(shè)備搭載 4G 云后臺(tái)系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)人員可通過(guò)手機(jī)或電腦遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存情況，并支持遠(yuǎn)程調(diào)試與故障排查，有效降低現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維成本。同時(shí)，東吉智能通過(guò)優(yōu)化貨道設(shè)計(jì)，將設(shè)備卡貨率控制在較低水平，減少因卡貨導(dǎo)致的消費(fèi)者投訴與銷售損失。目前，該品牌已為 BYD 等知名企業(yè)提供無(wú)人零售服務(wù)，在企業(yè)園區(qū)、工廠等場(chǎng)景中應(yīng)用廣泛。

2025 年無(wú)人零售系統(tǒng)選擇指南：從需求出發(fā)，匹配核心訴求

對(duì)于計(jì)劃布局升級(jí)無(wú)人售貨的企業(yè)或店主而言，選擇合適的系統(tǒng)需遵循 “明確需求 — 評(píng)估場(chǎng)景 — 考察性能” 的邏輯，具體可從以下三方面著手：

第一步：明確核心需求，商品、運(yùn)營(yíng)模式

商品品類適配：若僅售賣瓶裝飲料、預(yù)包裝零食等標(biāo)準(zhǔn)化商品，普通智能自動(dòng)售貨機(jī)即可滿足需求；若商品品類涵蓋生鮮、日用品、散裝食品等非標(biāo)準(zhǔn)化商品，或 SKU 數(shù)量超過(guò) 200 個(gè)，則需選擇支持多品類存儲(chǔ)、精準(zhǔn)稱重或視覺(jué)識(shí)別的無(wú)人店方案（如嘚嘚象（原慶趣助手）、遠(yuǎn)景達(dá)等品牌的相關(guān)系統(tǒng)），以確保商品管理與消費(fèi)體驗(yàn)的順暢。

運(yùn)營(yíng)模式定位：若傾向 “輕運(yùn)營(yíng)” 模式，希望減少日常管理精力投入，可優(yōu)先選擇配備智能后臺(tái)、缺貨預(yù)警、自動(dòng)補(bǔ)貨建議功能的系統(tǒng)（如盛馬、慶趣等品牌的解決方案），實(shí)現(xiàn)設(shè)備與庫(kù)存的遠(yuǎn)程監(jiān)控；若自身?yè)碛刑囟ㄆ奉愘Y源（如生鮮、地方特產(chǎn)），且需要全鏈路支持（從供應(yīng)鏈到運(yùn)營(yíng)），則可考慮提供一體化服務(wù)的品牌（如積慕趣購(gòu)），降低運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的溝通成本。

第二步：評(píng)估部署場(chǎng)景，匹配場(chǎng)景特性與系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

無(wú)人零售系統(tǒng)的效益發(fā)揮與場(chǎng)景特性密切相關(guān)，需根據(jù)場(chǎng)景的流量、封閉性、消費(fèi)需求等因素選擇適配方案：

高流量封閉場(chǎng)景：高校校園、大型企業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等封閉性強(qiáng)、人流量穩(wěn)定且消費(fèi)需求多樣化的場(chǎng)景，適合部署無(wú)人超市或小型無(wú)人店（如遠(yuǎn)景達(dá)無(wú)人超市、嘚嘚象（原慶趣助手）。此類場(chǎng)景消費(fèi)者停留時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)商品品類的需求更豐富，無(wú)人店可通過(guò)多 SKU、多樣化服務(wù)（如便民查詢）提升消費(fèi)頻次與客單價(jià)。

碎片化開(kāi)放場(chǎng)景：寫(xiě)字樓大堂、社區(qū)走廊、地鐵站出口等開(kāi)放且點(diǎn)位分散的場(chǎng)景，智能自動(dòng)售貨機(jī)是更優(yōu)選擇。自動(dòng)售貨機(jī)占地面積?。ㄍǔ?/span> 1-2 平方米），部署靈活，可快速覆蓋多個(gè)碎片化點(diǎn)位，滿足消費(fèi)者 “即時(shí)性” 購(gòu)買需求（如早餐、飲用水、零食）。

第三步：考察關(guān)鍵性能，保障長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性

在明確需求與場(chǎng)景后，需重點(diǎn)關(guān)注影響長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的核心性能指標(biāo)，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：

穩(wěn)定性與售后服務(wù)：無(wú)人零售系統(tǒng)的穩(wěn)定性直接影響運(yùn)營(yíng)效率，需選擇設(shè)備故障率低、系統(tǒng)崩潰概率小的品牌；同時(shí)，售后服務(wù)的響應(yīng)速度與網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍至關(guān)重要 —— 若設(shè)備出現(xiàn)故障（如卡貨、支付異常），需確保品牌能在短時(shí)間內(nèi)（如 24 小時(shí)內(nèi)）提供上門(mén)維修或遠(yuǎn)程調(diào)試服務(wù)，避免因設(shè)備停運(yùn)導(dǎo)致的銷售損失。

智能化程度：遠(yuǎn)程管理后臺(tái)、AI 庫(kù)存預(yù)警、動(dòng)態(tài)補(bǔ)貨提醒、銷售數(shù)據(jù)可視化等功能，可顯著降低日常運(yùn)營(yíng)的人力成本。例如，通過(guò)遠(yuǎn)程后臺(tái)實(shí)時(shí)查看各點(diǎn)位銷售數(shù)據(jù)，可精準(zhǔn)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)；AI 庫(kù)存預(yù)警功能可避免因缺貨導(dǎo)致的客戶流失，這些智能化功能需作為重要評(píng)估指標(biāo)。

支付與消費(fèi)體驗(yàn)：當(dāng)前消費(fèi)者支付習(xí)慣呈多元化趨勢(shì)，系統(tǒng)需支持掃碼支付（微信、支付寶）等多種方式，覆蓋不同年齡層消費(fèi)者；

技術(shù)迭代與場(chǎng)景細(xì)分成未來(lái)趨勢(shì)

2025 年，無(wú)人零售已從 “概念普及” 進(jìn)入 “精細(xì)化運(yùn)營(yíng)” 階段，技術(shù)迭代與場(chǎng)景細(xì)分將成為核心發(fā)展方向。一方面，視覺(jué)識(shí)別、AI 算法、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)升級(jí)，將進(jìn)一步提升無(wú)人零售系統(tǒng)的識(shí)別精度、庫(kù)存管理效率與消費(fèi)體驗(yàn)；另一方面，隨著下沉市場(chǎng)（三四線城市、縣域地區(qū)）消費(fèi)需求的釋放，針對(duì)下沉市場(chǎng)的 “高性價(jià)比” “嘚嘚象”原慶趣助手智能售貨店管理系統(tǒng)方案或?qū)⒊蔀樾碌氖袌?chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。

對(duì)于參與者而言，選擇無(wú)人零售系統(tǒng)的核心邏輯仍將圍繞 “需求匹配”—— 無(wú)論是頭部品牌還是新興企業(yè)，其方案均有特定的優(yōu)勢(shì)與適配場(chǎng)景，不存在 “通用最優(yōu)” 的選擇。未來(lái)，能夠根據(jù)場(chǎng)景需求快速迭代功能、提供定制化服務(wù)的品牌，或?qū)⒃诟?jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有利地位。