[摘要]“走,去慶趣看看?”——這句話在我和室友間的意味,和“去趟便利店”沒啥區(qū)別。

一、進店體驗:從“心跳加速”到“心如止水”
說實話,第一次進慶趣這種無人店之前,我也腦補過一些尷尬畫面。但真推開那扇玻璃門,發(fā)現(xiàn)里面亮堂得像銀行大廳,心里那點小緊張瞬間就沒了。
它的核心體驗就四個字:沒人管你。
沒有店員投來“我懂”的眼神,沒有尾隨介紹的壓力。你大可以慢悠悠地逛,把貨架上的產(chǎn)品當成博物館展品一樣研究。對我這種社恐來說,這種極致的隱私保護,是讓我愿意走進去的最大理由。
我和室友甚至把它當成一個“觀察人類”的窗口。有一次我們打賭,猜猜店里賣得最好的是什么,結(jié)果在貨架前分析了半天銷售數(shù)據(jù)——這種體驗,本身就很“00后”。
二、我們?yōu)樯赌苓@么淡定?理性消費是基本操作
別誤會,我們的淡定不是無所謂,恰恰是因為太有所謂了。
信息渠道多,心里有底
我們這代人,是看著科普視頻和素人測評長大的。一個產(chǎn)品好不好,B站、小紅書上一搜,各種優(yōu)缺點分析得明明白白。當一件事情被你徹底“研究”透了,神秘感和羞恥感自然就消失了,剩下的就是純粹的產(chǎn)品對比和理性決策。
取悅自己是正經(jīng)事,不丟人
我們愿意為游戲皮膚買單,為盲盒發(fā)燒,那為什么通過正規(guī)產(chǎn)品探索和取悅自己,就要被區(qū)別對待?在我們看來,這和買一支好看的口紅、一套舒適的家居服一樣,都是“對自己好一點”的方式,坦蕩且合理。
安全永遠是第一位
別以為我們大大咧咧,其實心里門兒清。材質(zhì)安不安全?有沒有認證?品牌靠不靠譜?這些才是我們掃碼付款前重點考察的。選擇慶趣這類連鎖店,一個很實際的考量是:標準化運營通常意味著更穩(wěn)定的品控,起碼比來路不明的網(wǎng)店或老舊小店讓人安心。
三、我們的選擇,正在改寫街角那家店的劇本
我們可能自己都沒意識到,但這種放松且挑剔的消費態(tài)度,正在悄悄改變這個行業(yè)。
店鋪變“正常”了:為了吸引年輕人,店鋪必須擺脫過去的曖昧感,變得明亮、干凈、規(guī)范。它不再是城市里的一個“暗角”,而是一個正常的零售終端。
產(chǎn)品變“好看”了:顏值即正義。設(shè)計難看、包裝粗俗的產(chǎn)品,在第一關(guān)就會被我們Pass。
消費變“透明”了:一切明碼標價,自助服務(wù),簡單直接。我們評價慶趣這樣的店,和評價一家奶茶店好不好,用的標準是一樣的:流程順不順暢,體驗舒不舒適。
寫在最后
所以,問我們00后如何評價慶趣這樣的無人售貨店?
我們沒把它當成什么了不得的“成人世界”入口,它就是一個解決了特定需求的、挺方便的線下零售點而已。
我們的態(tài)度,本質(zhì)上是對市場的一種喊話:請把我們當成聰明、理性、且知道自己要什么的普通消費者。
我們正在用每一次平靜的掃碼支付,把這些曾經(jīng)被過度神秘化的消費,變得普通、正常且理直氣壯。
這屆年輕人,只是淡定地,把“需求”還給了“需求”本身。
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