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[摘要]裹小遞，不一樣的同城配送平臺(tái)
近年來，外賣行業(yè)蓬勃發(fā)展，成為越來越多白領(lǐng)一族、宅男宅女的不二選擇。餓了么、美團(tuán)等已經(jīng)在外賣APP領(lǐng)域占有了不小的市場。而同城跑腿平臺(tái)“裹小遞”則以高頻需求外賣配送為切入點(diǎn)，在此在此基礎(chǔ)上延伸出代買、代辦、小時(shí)幫等業(yè)務(wù)。
裹小遞在2018年正式上線，主要為用戶提供同城范圍內(nèi)的外賣、水果、生鮮、藥品、文件等配送服務(wù)，幫助人們解決“懶、忙、急、難”的問題。在模式上，裹小遞配送員就近接單，接單后前往寄件地收件，然后在指定時(shí)間內(nèi)將物品送到收件人手上。
裹小遞的特色在于其配送速度，該公司的平均配送時(shí)間在30分鐘以內(nèi)，而其它平臺(tái)則在1小時(shí)左右。裹小遞之所以能夠做到快速配送，一方面在于配送人員分布在用戶、商家周圍，縮短了配送距離；另一方面在于平臺(tái)制定了合理的激勵(lì)機(jī)制，用戶對(duì)配送員評(píng)價(jià)越高，其獲得的酬勞也更高。
在運(yùn)力上，裹小遞采用眾包模式。眾包模式的配送員可滿足的需求范圍更廣，平臺(tái)也不用擔(dān)心配送能力不足或過度。在成本上，眾包配送成本是具體到每一單的，平臺(tái)本身也不需要擔(dān)心這一問題。再從宏觀層面上看，眾包配送在異地?cái)U(kuò)張上優(yōu)勢更加明顯。
平臺(tái)大量招募平時(shí)有空閑時(shí)間的人員，對(duì)新進(jìn)幫手都會(huì)統(tǒng)一做入職培訓(xùn)，并針對(duì)日常工作須知，公司規(guī)章制度，行業(yè)禮儀規(guī)范等進(jìn)行嚴(yán)格考核，培訓(xùn)合格后兼職配送員將散布在全城商圈，為商家和用戶提供上門物流服務(wù)。不過與其它平臺(tái)不同的是，裹小遞在每個(gè)城區(qū)都有自己的區(qū)域主管。主管不僅負(fù)責(zé)配送員的招募和培訓(xùn)，如果當(dāng)處于訂單忙或者無兼職人員接單時(shí)，主管也將承擔(dān)配送責(zé)任。
當(dāng)其它跑腿公司都在聚焦一線城市的時(shí)候，裹小遞在二、三線城市進(jìn)行市場開拓，在避免燒錢運(yùn)作的同時(shí)，還能在這種“干凈”的環(huán)境中快速成長，通過不斷的為客戶提供最真實(shí)的需求，從而不斷完善自己的平臺(tái)，并且最終實(shí)現(xiàn)“農(nóng)村包圍城市”的低成本高產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)思維。
同城配送的趨勢將會(huì)是：城市末端配送越來越分散化，小批量、多批次會(huì)成為配送常態(tài)，去庫存、去倉庫也是同城配送發(fā)展的方向。因此，眾包“跑腿”服務(wù)的需求也將越來越零散化、高頻化。未來，裹小遞將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)城市特點(diǎn)制定多樣化的跑腿服務(wù)滿足客戶的各種需求。
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