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帶你了解皮膚加盟店服務(wù)流程和管理方法

2020-10-27 16:48 來(lái)源:項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:369

[摘要]現(xiàn)在的社會(huì)開(kāi)皮膚養(yǎng)護(hù)管理店的人越來(lái)越多,但你知道怎么經(jīng)營(yíng)好一家皮膚加盟店嗎?你知道它的服務(wù)流程有哪些嗎?管理流程又是怎么樣的?就讓百家名方小編告訴大家皮膚加盟店服務(wù)流程和管理方法吧!

    現(xiàn)在的社會(huì)開(kāi)皮膚養(yǎng)護(hù)管理店的人越來(lái)越多,但你知道怎么經(jīng)營(yíng)好一家皮膚加盟店嗎?你知道它的服務(wù)流程有哪些嗎?管理流程又是怎么樣的?就讓百家名方小編告訴大家皮膚加盟店服務(wù)流程和管理方法吧!

    皮膚調(diào)理師的言談舉止規(guī)范
    1、皮膚調(diào)理師要說(shuō)普通話、面帶微笑、音量適中、聲音甜美悅耳,語(yǔ)言要流利、簡(jiǎn)練、 準(zhǔn)確、使顧客感到親切;
    2、皮膚調(diào)理師與顧客交談要抓住顧客心理,選擇顧客關(guān)心感興趣的話題,談話氣氛使顧客感到愉快。在與顧客接觸中,要了解顧客,善等顧客,影響顧客,到開(kāi)發(fā)顧客的目的;
    3、皮膚調(diào)理師與顧客接觸,不論遇到什么情況,都要保持平靜心情,不要與顧客爭(zhēng)辯,要有耐心,顯示出較高的職業(yè)修養(yǎng)。在顧客面前不議論本公司他人長(zhǎng)短和個(gè)人私事,更不能去探問(wèn)顧客的隱私;
    4、皮膚調(diào)理師要養(yǎng)成習(xí)慣說(shuō)禮貌用語(yǔ),常說(shuō):謝謝、”“您好對(duì)不起等,顯示對(duì)別人的尊重,容忍、諒解的品質(zhì);
    5、皮膚調(diào)理師站、走、坐姿要端正,站姿要表情自然、挺胸、兩肩端平;坐姿大腿與小腿形成九十度,以腳支撐大腿的重量。工作時(shí)一條腿前一條后,雙膝靠攏,兩腳稍分開(kāi)。走姿身體挺直、用大腿帶小腿邁步,雙腳基本在一條直線上。
    皮膚調(diào)理師操作手法規(guī)范
    皮膚調(diào)理師在手法時(shí),應(yīng)該訓(xùn)練手的觸覺(jué)去了解客人身體狀況,例如緊張、不適、某一部分疼痛的現(xiàn)象,然后照需要手法,不同的皮膚問(wèn)題,肌肉組織亦可由手部觸覺(jué)而決定手法。
    1)手法原則是要順著問(wèn)題皮膚區(qū)域的方向。
    2)手法要穩(wěn)定,位置要準(zhǔn)確。
    3)手法要盡量靈活,應(yīng)付不同的手法動(dòng)作。
    4)觀察到的皮膚問(wèn)題狀況,調(diào)節(jié)所用的壓力。
    5)手法力度要?jiǎng)側(cè)峤Y(jié)合,動(dòng)作要保持節(jié)奏感。
    6)手法頻率勿太快,要使客人盡量放松心情。
    7)手法動(dòng)作次數(shù)視皮膚問(wèn)題情況而定,要懂得控制時(shí)間。
    8)末完成調(diào)理手法前,應(yīng)避免中途停止。
    每日門(mén)店管理流程
    1、調(diào)整員工工作心態(tài),老員工指導(dǎo)新員工學(xué)習(xí)皮膚加盟知識(shí)、手法。
    2、檢查環(huán)境衛(wèi)生儀容儀表。
    3、盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)品、備品等,核查賬務(wù)明細(xì)。
    4、熟讀公司企業(yè)文化、行為操守、恪守工作本分。
    5、說(shuō)出問(wèn)題,解決問(wèn)題,提出重點(diǎn)。
    皮膚加盟店長(zhǎng)每日工作任務(wù)
    管理好員工的同時(shí),也要做好身為店長(zhǎng)的管理職責(zé)。你的一舉一動(dòng),都將會(huì)成為員工工作中的表率。每日晨會(huì)要將內(nèi)容盡量簡(jiǎn)明扼要的規(guī)定在15分鐘之內(nèi),提出重點(diǎn)工作,所以前一天晚上就要將工作羅列出來(lái)。開(kāi)店?duì)I業(yè)后,安排每天工作事項(xiàng)。比如說(shuō)安排派發(fā)傳單工作人員,查看銷(xiāo)售單,預(yù)約情況表。中午與員工共進(jìn)午餐,經(jīng)常保持與員工持續(xù)溝通的關(guān)系。及時(shí)了解他們的工作心態(tài),協(xié)助他們分析問(wèn)題,找到問(wèn)題并且解決問(wèn)題。嚴(yán)格要求員工的同時(shí),也要學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)員工,充分讓員工找到歸屬感。
    以上就是百家名方小編整理的皮膚加盟店服務(wù)流程和管理方法,希望對(duì)您有所幫助。

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