首頁(yè) > 零售超市 > 便利店 > 淺購(gòu)便利店
[摘要]零售行業(yè)和其他行業(yè)不同，無(wú)論是長(zhǎng)期戰(zhàn)略還是既得利益角度考慮，選址都是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。布局決定成敗，成為零售行業(yè)一個(gè)鮮明的特征。便利店選址就比如建房子前要打好地基，至關(guān)重要。選址作為開便利店的第一步，既是重中之重，又是開店成功的關(guān)鍵因素。
1.精確選址商圈占比
零售行業(yè)和其他行業(yè)不同，無(wú)論是長(zhǎng)期戰(zhàn)略還是既得利益角度考慮，選址都是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。布局決定成敗，成為零售行業(yè)一個(gè)鮮明的特征。便利店選址就比如建房子前要打好地基，至關(guān)重要。選址作為開便利店的第一步，既是重中之重，又是開店成功的關(guān)鍵因素。實(shí)地考察時(shí)主要有六大商圈，分別是出租房、城中區(qū)、小區(qū)、商業(yè)街、工業(yè)區(qū)和娛樂(lè)場(chǎng)所，如果在這六個(gè)商圈里占有三個(gè)或三個(gè)以上，這就滿足開店的條件。
2.精心招人嚴(yán)格用人
做人做事，總有失敗或困頓的時(shí)候，但是始終能用敬業(yè)之心，帶著孜孜不倦的態(tài)度頑強(qiáng)堅(jiān)持者，方可成功。因此我們看人不要只看表面的形象怎么樣，最重要還是要看他做人做事的態(tài)度。在招人方面，抱著寧缺毋濫的心態(tài)去精心招人。在用人方面，堅(jiān)持三不要，不要不聽話的、不服從管理的；不要對(duì)顧客服務(wù)不好的；不要工作態(tài)度不端正的。店員的主動(dòng)性很重要，一旦有任何問(wèn)題，需要主動(dòng)及時(shí)地反饋
3.用積極的態(tài)度服務(wù)顧客
世界著名商業(yè)實(shí)業(yè)家稻盛和夫說(shuō)過(guò)：“把客戶提出的苛刻要求看作提升自己的機(jī)會(huì)。因?yàn)檫x擇的態(tài)度不同，結(jié)果也大相徑庭?！钡陠T每天都要服務(wù)源源不斷地到店的顧客，不管服務(wù)工作有多繁忙，都要保持不急躁的心態(tài)，鎮(zhèn)定自如地服務(wù)顧客。顧客的需求和意見，都要認(rèn)真耐心地聽完。決不與顧客爭(zhēng)吵，耐心地跟顧客溝通，發(fā)生矛盾要做到嚴(yán)于律己和恭敬謙讓。把服務(wù)做好是獲取顧客不可或缺的法寶。
4.把真正的實(shí)惠讓利給顧客
為了提高顧客的好感度和忠誠(chéng)度，讓利給客人這一點(diǎn)是非常重要的。通過(guò)門店各種各樣折扣力度大的活動(dòng)，把真正的實(shí)惠讓利給顧客的經(jīng)營(yíng)理念，提高顧客忠誠(chéng)度的同時(shí)，門店的商品也賣得越來(lái)越多。通過(guò)有效的商品周轉(zhuǎn)，極大的保持住商品的新鮮性。
5好的陳列讓顧客“一見鐘情”
門店有好的陳列，不僅可以讓顧客更加方便地選擇商品、快捷地找到想要的商品，同時(shí)關(guān)乎于門店的整體形象。店鋪看上去非常整齊美觀，讓進(jìn)來(lái)的每一位顧客都“一見鐘情”。很多商品是需要綁定擺放的，如面包+牛奶、牙膏+牙刷、紙巾+衛(wèi)生巾，同類別擺放在一起，還可以擺放有趣的物料。門店的堆頭，一定要很重視的，囑咐店員要做好堆頭，特價(jià)商品是可以薄利多銷的，也是可以給門店帶來(lái)業(yè)績(jī)。
6注重外賣來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力
想提高競(jìng)爭(zhēng)力，不僅要做好線下，還要抓住線上，把門店周圍幾公里的顧客拉攏起來(lái)。重視外賣版塊，把服務(wù)和細(xì)節(jié)做好，絕不揀錯(cuò)貨，及時(shí)處理問(wèn)題，沒(méi)有差評(píng)，外賣銷量會(huì)越來(lái)越多。
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