毋庸置疑，在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)時代進行網(wǎng)絡(luò)口碑建設(shè)無疑是品牌信奉者的新的選擇和有效方式?？诒侨藗儗τ谄髽I(yè)的看法，也是企業(yè)應(yīng)該重視的一個問題。不少企業(yè)以其強硬的服務(wù)在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業(yè)的市場份額。同時也為企業(yè)的長期發(fā)展，節(jié)省了大量的廣告宣傳費用。一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)一旦有了良好的口碑，人們會不經(jīng)意的對其進行主動傳播。
網(wǎng)絡(luò)口碑建設(shè)的優(yōu)勢
一、可信任度高。一次口碑活動的目標(biāo)也許是為了提高產(chǎn)品的銷售額，或者改變產(chǎn)品的認知度，或者提高產(chǎn)品的知名度。無論其目的是什么，口碑活動通常是為了達到產(chǎn)生產(chǎn)品可信度的目的。比起傳統(tǒng)營銷方式中，對特定人群的研究、調(diào)查數(shù)據(jù)，或者所謂進店和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。
二、針對性準(zhǔn)確。當(dāng)一個產(chǎn)品或者一項服務(wù)形成了良好的口碑，就會被廣為傳播?？诒疇I銷具有很強的針對性?？诒畟鞑バ问酵柚谏鐣娭g一對一的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯(lián)系。人們?nèi)粘Ｉ钪械慕涣魍鶉@彼此喜歡的話題進行，這種狀態(tài)下信息的傳播者就可以針對被傳播者的具體情況，選擇適當(dāng)?shù)膫鞑?nèi)容和形式，形成良好的溝通效果。
三、提升企業(yè)形象。很難想象，如果一個口碑很差的企業(yè)會得到長期的發(fā)展?？诒畟鞑ゲ煌诶脧V告宣傳，口碑是企業(yè)形象的象征，而廣告宣傳僅僅是企業(yè)的一種商業(yè)行為。口碑傳播是人們對于某個產(chǎn)品或服務(wù)有較高的滿意度的一個表現(xiàn)，而夸張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業(yè)的長期發(fā)展，以及企業(yè)產(chǎn)品銷售、推廣都有著很大的影響。
黑蜘蛛互聯(lián)網(wǎng)“插秧機”的優(yōu)勢
一、現(xiàn)場評估：信息在網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)量，覆蓋媒體的類別，相關(guān)信息內(nèi)容之間的相關(guān)性及負面信息；誰在說或者聽，他們在說什么，為什么這么說，這些觀點和看法從哪里開始，又是如何相互影響的。
二、策略制定：洞察消費者心理及網(wǎng)絡(luò)行為；根據(jù)消費者傾向性分析確定傳播手段，根據(jù)第三方調(diào)查數(shù)據(jù)針對不同網(wǎng)絡(luò)接觸點構(gòu)建媒體平臺；根據(jù)消費者心理分析了解消費者關(guān)注內(nèi)容，區(qū)別制定不同傳播平臺上所需內(nèi)容的語言特征、類型、文化識別等；多角度聲音傳遞信息。
三、傳播執(zhí)行：編輯軟文，博客文章，新聞稿等；通過各大媒體資源，平臺資源等傳播信息；實時監(jiān)控傳播頻次及信息排名。
四、衡量效果：主流網(wǎng)媒內(nèi)容監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)文章數(shù)量、類型、內(nèi)容變化趨勢存在問題；根據(jù)監(jiān)測工具對口碑評估，消費者對品牌、產(chǎn)品或服務(wù)關(guān)注內(nèi)容，品牌、產(chǎn)品或服務(wù)存在問題和潛在危機；分析媒體來源和影響者/話題、數(shù)量、觀點（正面和負面）和內(nèi)容，進一步優(yōu)化口碑營銷、媒體策略、信息播種、市場推廣、品牌宣傳和公關(guān)活動。
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