康神根浴養(yǎng)生連鎖市場策劃部對顧客調(diào)研總結(jié)

2015-11-19 17:14 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:225

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投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州康神電子科技有限公司

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根浴養(yǎng)生所想要有高的銷售業(yè)績就要了解顧客的消費心態(tài)以及養(yǎng)生顧客消費行為,這樣才有針對性的對準(zhǔn)顧客的心理進行推銷,達到根浴養(yǎng)生消費的最大化.根浴養(yǎng)生所顧客調(diào)研是根浴養(yǎng)生所定位、根浴養(yǎng)生所營銷策略的最根本的依據(jù),對根浴養(yǎng)生所顧客的消費心理調(diào)研對根浴養(yǎng)生所都比較實用,更有利于銷售.康神根浴養(yǎng)生連鎖市場策劃部對顧客調(diào)研由一下總結(jié),分享給大家：

1、根浴養(yǎng)生所顧客消費行為調(diào)查

對顧客在根浴養(yǎng)生所的消費習(xí)慣進行調(diào)查分析,進一步掌握顧客消費行為特征模式,讓根浴養(yǎng)生企業(yè)能夠準(zhǔn)確把握目標(biāo)顧客的特征,根據(jù)這部分顧客的消費習(xí)慣,制定出相對應(yīng)的營銷策略,更好的滿足顧客的消費需求.顧客行為主要有消費時間、消費地點、如何消費等組成.

消費時間：一個顧客在根浴養(yǎng)生館消費,時間上往往是有規(guī)律可循的,比如有的男士,他們喜歡在上午前來護理,這部分顧客沒什么事情,比較清閑.而對于白領(lǐng)的顧客群體,她們選擇到根浴養(yǎng)生所消費的時間多為周末或者下班后的休息時間等.根浴養(yǎng)生所顧客一般晚上消費比較多一點.

消費地點：我們的目標(biāo)顧客群體喜歡在哪里消費?喜歡在什么樣的場合消費?如果我們能夠了解顧客對消費地點的要求和喜好,無論是我們在選擇根浴養(yǎng)生所地址的時候,還在根浴養(yǎng)生所裝修過程中,甚至在后期的宣傳促銷中,都可以有針對性的迎合顧客喜好.根浴養(yǎng)生所顧客一般采取就近消費行為,比較方便.

如何消費：不同的顧客在根浴養(yǎng)生所消費,他們有不同的要求,也有不同的形式.比如有的顧客對根浴養(yǎng)生所裝修環(huán)境比較看重,有的選擇就近的根浴養(yǎng)生所消費,也有的對價格比較看重,如果我們能夠一一摸透顧客的消費習(xí)慣,就能夠做到有的放矢,一擊必中.另外根浴養(yǎng)生所一定要準(zhǔn)備刷卡機等設(shè)備,以免顧客沒帶過多現(xiàn)金而造成跑單.同時也便于押卡.

2、根浴養(yǎng)生所顧客消費心理調(diào)查

根浴養(yǎng)生所顧客消費行為一般都受到消費心理的影響,消費心理其實是很復(fù)雜的,但是具體下來,主要可以分為一下幾個方面：動機、感覺、態(tài)度、學(xué)習(xí)等.這樣可以更快速了解顧客為什么進我們的根浴養(yǎng)生所,能消費多少等.

消費動機：顧客在根浴養(yǎng)生所的消費行為,其實都是為了滿足自身的某種需求,這種需求就是我們常說的消費動機.如果我們能夠調(diào)查清楚顧客心理動機,就能夠做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,在根浴養(yǎng)生所經(jīng)營中占據(jù)有利位置.

消費感覺：每一個顧客在根浴養(yǎng)生所消費的感覺是不同的,如果企業(yè)能夠了解透徹,就可以在根浴養(yǎng)生所促銷過程中把握重點,那也許會是顧客選擇你的重要因素.比如說有的顧客認(rèn)為根浴養(yǎng)生所裝修環(huán)境很舒適,很溫馨,那么我們就可以在裝修上精耕深作,做到極致

消費態(tài)度：消費者在對待任何一次消費的時候都有一個大致的評估,持續(xù)的贊成或者不贊成都表現(xiàn)為顧客的一種消費態(tài)度,態(tài)度往往帶有濃厚的感情色彩,根浴養(yǎng)生企業(yè)可以針對顧客的消費態(tài)度,了解顧客對根浴養(yǎng)生所是贊成、支持、欣賞或是反對、厭惡、拒絕等.

學(xué)習(xí)心理：人類就是不斷學(xué)習(xí)才能夠進步,對于消費行為來說,也有學(xué)習(xí)的心理在里面.學(xué)習(xí)心理就是指根據(jù)經(jīng)驗的不斷積累從而改變一個人的行為習(xí)慣.例如吃飯、養(yǎng)生、護理等都是讓顧客不斷學(xué)習(xí),不斷接手的一個過程.這一點在根浴養(yǎng)生所推出新的產(chǎn)品、新的項目的時候顯的尤為重要,如何能夠讓顧客學(xué)習(xí)新的中醫(yī)養(yǎng)生館項目和根浴養(yǎng)生所產(chǎn)品知識,利用好顧客的學(xué)習(xí)心理能夠起到神奇的效果.

作為根浴養(yǎng)生所只有不斷完善自己,不斷精益求精,才能更多的穩(wěn)定顧客,讓顧客能夠長期在店面消費,業(yè)績才能夠越來越高！更多的根浴養(yǎng)生所經(jīng)營管理知識,可以加盟康神根浴加盟,讓這里成為你的大本營！打造養(yǎng)生財富領(lǐng)航者.

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