動漫店服務(wù)顧客的重要技巧
動漫店加盟者經(jīng)營個動漫店，生意非?；鸨?，許多顧客進入動漫店，但是怎么和顧客交流來促使交易成功呢，下面是AA國際動漫為您帶來的幾個方法。
1.假定顧客已經(jīng)同意購買
當(dāng)顧客想買下動漫產(chǎn)品，卻又拿不定主意時，動漫店加盟者可采用“二選一”的問話技巧。譬如，可對顧客說：“請問您要我們動漫店里的那個淺灰色的馬克杯還是銀白色的呢?”這樣只要顧客選中一個，他就會下決心購買了。
2.幫助每一個顧客挑選動漫產(chǎn)品
許多顧客即使有意購買動漫店里的動漫周邊產(chǎn)品或者動漫DIY個性定制產(chǎn)品，也不喜歡迅速掏錢，他總要東挑西揀。這時，聰明的動漫店加盟者就要改變策略，先不要糾纏他到底買不買，而應(yīng)該熱情地幫忙挑選顏色、規(guī)格、式樣等，一旦上述問題解決，這筆生意也就成了。
3. 反問式的回答，
所謂反問式的回答，就是當(dāng)顧客問到某種動漫周邊產(chǎn)品，但是動漫店里正好沒有時，運用反問來促成。比如說，顧客問：“你們有死神的武器嗎?”這時，不可直接回答沒有，而應(yīng)該反問道：“抱歉，我們動漫店現(xiàn)在只有一護、小白、劍八的武器，您比較喜歡哪一種呢?”
4.欲擒故縱，捕捉顧客的心
有些顧客的性格天生缺少決斷能力，他雖然對你的動漫產(chǎn)品有興趣，可總是遲遲不作決定。這時應(yīng)該給他一點刺激，動漫店加盟者可以故意裝著很忙要接待其他顧客，做出沒時間照顧他的樣子。這樣會促使對方下決心購買動漫店里的這個動漫周邊產(chǎn)品或者cosplay服務(wù)。
5.委婉誘導(dǎo)顧客“過了這個村，就沒這個店啦。“
物以稀為貴，人們對越是得不到的東西，就越想得到它。動漫店加盟者可利用這種心理來促使生意成交。比如可以對顧客說：“我們動漫店這種動漫周邊產(chǎn)品只剩最后一個了，而且以后也不會進這件產(chǎn)品了，你不買就沒有了?！被蛘f：“今天是動漫店促銷活動的最后一天，不把握這個機會的話，明天再來就不是這個折扣價了?！?
6.直截了當(dāng)
如果上述幾種技巧都不能打動對方時，動漫店加盟者就得使出撒手锏，不要在浪費時間，直接要求顧客購買。直接了當(dāng)?shù)貙λf：“如果您覺得我們動漫店里的這個產(chǎn)品確實和你的心意的話，就快買下吧!”
7.態(tài)度謙虛，請求指點
在動漫店加盟者想盡一切辦法都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試下面的方法。譬如說：“雖然我知道我們動漫店的產(chǎn)品絕對適合您，可我表達能力太差了，無法說服您。但是麻煩您幫忙指出我的不足，幫我改掉這個不足之處?”像這種謙卑的話語，不但很容易滿足顧客的虛榮心，而且會化敵為友。一般顧客會指點鼓勵你的，為了給你打氣，有時會給你一些意料之外的收獲。
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