線上客源比例上升 都市118推自助樓層“秒級入住”
2016-05-10 14:20
來源：項目加盟網
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聽說過女性樓層，行政客房樓層，你是否聽說過自助樓層？日前，隨著都市118酒店自助機的落地上線，即時入住功能在都市118品牌完成全線打通，酒店行業(yè)的自助入住樓層第一次完全意義上的闖入公共大眾的視線，從客人進店到完成訂購入住，全程僅需30秒，“秒級”入住開始風靡整個酒店加盟行業(yè)。
據悉，都市118酒店自助樓層的入住機是從全年的9月開始逐漸在全國門店推廣，從一代至三代，功能不斷完善強大。開始時，有人依然覺得原來的人工辦理入住的服務會更加可靠一些，但也會有一些年輕人愿意進行嘗試?！皣L試過自助入住的客人，基本上都認可這種新型的方式，覺得比以前更加方便和人性化?！备鶕祿y(tǒng)計，到去年12月份，到店客人的平均使用率為13%左右；在今年5月份，使用率上升至42%。而一些位于一線城市商業(yè)中心附近的門店，使用比例會更高。
那么都市118的自助入住機具體是如何實現“秒級”入住的呢，下面聽筆者慢慢到來。當顧客來到酒店大廳時，會發(fā)現大廳前臺周邊會有一臺自助機，您只需將身份證放在掃描區(qū)，一張入住酒店的樓層平面圖便會躍然眼前。房間位于幾樓哪個位置、是否臨街、是否靠近電梯或公用廁所、是否位于拐角等信息一覽無余。而此時您可以隨心所欲選擇自己想要入住的樓層和房間，然后提交，通過微信掃碼完成支付，訂單完成。您的入住小票和房卡隨即吐出，當然您還可以選擇下發(fā)無實物房卡的電子鑰匙到您的的手機，目前都市118酒店微信開門功能已完成全樓層覆蓋。前臺服務員說，原本一名客人平均要花費3分鐘辦理登記，現在則可以縮短至30秒左右，對于酒店加盟業(yè)主而言，辦理入住時間的縮短意味單位時間客流量的增加和人力物力成本的縮短。
除了節(jié)省入住登記時間外，記者發(fā)現都市118酒店加盟自助入住機更大的賣點隱藏在三點之中。一是該自助入住機安全系數高，入住的消費者身份信息自動關聯(lián)公安系統(tǒng)，排除可疑非安全分子，這樣就排查掉了危險隱患，真正實現了安全入住。二是此次自助入住克服了傳統(tǒng)入住的一些缺失，全程入住辦理免收押金，讓消費者真正體驗了主人式最貴入住，信任升級消費體驗倍棒。三是該自助入住功能不僅包括入住辦理，而且還可以打印發(fā)票、下發(fā)電子鑰匙，同時退房功能也可以在此機器上完成，全程無縫式入住，無需任何第三方介入，酒店消費體驗十分順暢。
都市118酒店的自助入住機終端從酒店加盟運營角度，通過系統(tǒng)化、集成化的自助入住終端，節(jié)省了酒店加盟業(yè)主的前臺人力資源，加上國內的大型酒店集團動輒上千的門店數量，整個入住登記環(huán)節(jié)的成本將會得到大幅的下降。實現終端與數據庫直接對接，省去了步驟，無形中讓酒店加盟的運營流程更簡潔而有效，也增強了數據的及時性和即時性。這樣的終端設備符合現今消費者對于網絡、對于移動終端設備的使用習慣，而在傳統(tǒng)服務業(yè)中植入科技元素提升了酒店加盟發(fā)展的核心競爭力。這不僅顛覆了顧客對酒店的認知，也樹立了未來酒店加盟行業(yè)發(fā)展的新方向。
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