當(dāng)今社會(huì)市場的主動(dòng)權(quán)越來越向買方傾斜，消費(fèi)者在交易的過程中掌握了較多的主動(dòng)權(quán)，并且消費(fèi)者購物性質(zhì)變得日益理性，所以，想要獲得顧客的青睞，時(shí)刻要將消費(fèi)者放在第一位置，從而在顧客心中樹立一個(gè)良好的形象。
對于動(dòng)漫店來說，如何獲得顧客的青睞呢，提供精美的動(dòng)漫產(chǎn)品是最好的選擇，而為了滿足顧客需求，作為動(dòng)漫店經(jīng)營者要仔細(xì)分析一下店鋪產(chǎn)品的銷售資訊，發(fā)現(xiàn)暢銷產(chǎn)品，這些暢銷的商品就是動(dòng)漫店的“當(dāng)家”商品也是顧客最滿意的產(chǎn)品。經(jīng)營動(dòng)漫店只要把握這些“當(dāng)家”商品，就可以維持店鋪基本的營業(yè)額與利潤，店鋪生意就可以平穩(wěn)進(jìn)行。
當(dāng)顧客滿意于產(chǎn)品，那么他們就會(huì)頻繁光顧，而這些“?？汀本褪莿?dòng)漫店生意的保證。所以增加店鋪的常客，是提升經(jīng)營業(yè)績的有效方法。使顧客變?？偷姆椒ê芏啵举|(zhì)上都是使顧客獲得額外的利益，包括物質(zhì)和精神的兩個(gè)方面。VIP卡或者積分獎(jiǎng)勵(lì)都是一種有效的措施，其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)是重視店鋪營業(yè)員的作用，能夠認(rèn)出店鋪的?？停⒔o予?？偷拇觯绶Q呼姓名、聊聊家常、提供更加貼切的購物建議等，顧客的滿意程度將會(huì)提高，甚至介紹自己的親朋好友來店鋪消費(fèi)。
對于動(dòng)漫店經(jīng)營者來說，最為重要的一點(diǎn)還是親力親為，一方面直接打點(diǎn)生意，另一方面可以掌握最直接有效的市場資訊。對于其他店員一般都會(huì)更加努力工作，自然會(huì)提高經(jīng)營業(yè)績。而且通過現(xiàn)場決策，經(jīng)營者可以處理一些棘手的瑣事，例如，價(jià)格的靈活決策;顧客投訴的迅速處理，保證店鋪信譽(yù)。店鋪生意是“守”出來的，付出汗水總有回報(bào)！
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