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 7月22日，由中國財經(jīng)峰會組委會聯(lián)合國內(nèi)眾多財經(jīng)及大眾媒體傾力的第四屆中國財經(jīng)峰會在北京舉行，來自政界、商界、學(xué)界的數(shù)百位代表出席峰會。大會就經(jīng)濟新常態(tài)下的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代進(jìn)行了討論，并頒發(fā)了2015年最具品牌影響力等多項大獎。
99旅館憑借日益強大的品牌影響力，一舉斬獲兩項大獎——“2015行業(yè)最具影響力品牌獎”和“2015最佳品牌形象獎”。99旅館CEO張立秦先生作為大會特邀嘉賓，做了“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”主題演講，講述99旅館互聯(lián)網(wǎng)酒店的思考和探索。
  張立秦先生的發(fā)言全文如下：
  大家好！
  我是99旅館張立秦。感謝組委會給我寶貴的5分鐘演講機會，這么短的時間不夠做自我介紹的，那么我就直接進(jìn)入正題。
  首先介紹一下99旅館。99旅館成立于2007年5月，首創(chuàng)了“平價酒店連鎖”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，目前擁有近600家門店，覆蓋全國100多座城市，是中國最大的平價酒店連鎖，連續(xù)多年在平價酒店市場占有率第一。就在上個月，也是在北京，99旅館被一家權(quán)威機構(gòu)評為最具成長價值經(jīng)濟型酒店品牌，這是經(jīng)濟型酒店行業(yè)唯一獲此殊榮的品牌。去年，在國際權(quán)威雜志HOTEL的世界住宿業(yè)排名，99旅館名列全球第66位。
  談到互聯(lián)網(wǎng)這個熱門話題，我想從三個方面和大家探討我的理解。
    首先是互聯(lián)網(wǎng)之道。
  從經(jīng)營哲學(xué)層面，我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時代主要要把握二個哲學(xué)觀點。第一個哲學(xué)是消費者為王，互聯(lián)網(wǎng)時代不再是信息不對稱，物資缺乏的時代，消費者更加懂行，更容易獲取信息，更方便找到適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)。因此我們做旅館，不能任性。有些酒店投資人不關(guān)注消費者需求和痛點，隨心所欲按老板的思路去設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)，往往吃力不討好。
  99旅館的細(xì)分市場是低端消費，他們的痛點是什么？我總結(jié)二個U。第一個是無憂。第二個是最優(yōu)。無憂是指旅途生活的基本需求無憂。基本的衛(wèi)生安全，睡好覺，洗個澡，上網(wǎng)快。最優(yōu)指的的價格，價格是他能找到的最便宜的。正因為我們關(guān)注消費者的痛點，才能受到細(xì)分市場消費者的青睞，品牌才能保持快速的發(fā)展。
  以前有一個老話，叫酒香不怕巷子深。其實以前這句話根本行不通。巷子太深，再好的酒也沒滯銷。酒香受風(fēng)向的影響，如果巷子口有個大排檔，油煙味也會蓋過酒香。但互聯(lián)網(wǎng)時代，這句老話反而真正變成了真理。酒香是什么？酒香就是口碑。在這個時代，口碑的傳播速度非常快。只要你的產(chǎn)品能打動消費者，消費者愿意為你跋山涉水。
  第二是用一個品牌耕耘一個細(xì)分市場，也就是所謂做精不做全。做小市場，大品牌。用一個品牌滿足所有的細(xì)分市場的時代過去了。99旅館已經(jīng)在低端住宿業(yè)有了很高的知名度。但擁有99旅館的公司，上海恭勝酒店管理有限公司，還擁有其他住宿業(yè)品牌。上海恭勝是SIG和高盛投資的酒店管理公司，具有雄厚的實力，但我們不會將公司的名稱冠在品牌之上。就好像飄柔和海飛絲都是寶潔的產(chǎn)品。消費者能認(rèn)識的是一個品牌的承諾、品質(zhì)以及價值觀，而不是公司的背景。
  其次是互聯(lián)網(wǎng)之術(shù)。
  互聯(lián)網(wǎng)之術(shù)，就是指如何運用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的工具。不久，99旅館將和騰訊開新聞發(fā)布會，99旅館真正實現(xiàn)了微信O2O。從用微信預(yù)訂、用微信選擇房間、用微信辦理入住、用微信支付、用微信開門，用微信向服務(wù)員請求服務(wù)。所有的顧客體驗的接觸點，我們都盡量將做到移動互聯(lián)網(wǎng)化，為顧客創(chuàng)造一個非同凡響的便捷體驗。
  所謂互聯(lián)網(wǎng)之術(shù)，我想指的是以下幾個技術(shù)環(huán)節(jié)的戰(zhàn)術(shù)技巧，搜索、下單、支付、體驗、點評、分享。剛才我提到的O2O，實質(zhì)上是下單、體驗、支付3個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)是釀一壇好酒。而搜索、點評、分享，是指把酒香散播出去的銷售和營銷。
    第三是互聯(lián)網(wǎng)酒店。
  酒店行業(yè)往往不賣酒。99旅館也不自稱自己是酒店，而是堅持叫自己為旅館。做旅館和做酒賣的產(chǎn)品不一樣。旅館賣的是一段時間在一個空間里的體驗。我們不可能像賣酒一樣，通過物流把客房的體驗快遞給消費者。因此這個行業(yè)特別傳統(tǒng)，但這個傳統(tǒng)行業(yè)也能擁抱互聯(lián)網(wǎng)。所謂互聯(lián)網(wǎng)酒店，我認(rèn)為是具有互聯(lián)網(wǎng)精神，并運用互聯(lián)網(wǎng)工具在各個接觸點和顧客深度互動的酒店。
  上海恭勝將于近期推出一個極具互聯(lián)網(wǎng)精神的住宿品牌。這個品牌是面對90后的消費者群體。我們做的不是酒店，也不是旅館，是CAFE、CIRCLE和DORM，一個可以過夜的咖啡廳。這個品牌在加盟商市場也是極具互聯(lián)網(wǎng)精神的，只有90后的加盟商，我們才會允許加盟。請允許我在她還沒有誕生之前，保持一點神秘，讓我們期待她的誕生。
  最后感謝大家給99一個散播9香的機會，希望我們和媒體朋友，投資界的朋友和各行各業(yè)的精英，有機會一起合作，共同擁抱互聯(lián)網(wǎng)，一起創(chuàng)業(yè)，一起創(chuàng)新。