提及粉絲，我們可能會(huì)想到的是那些光鮮亮麗的明星背后強(qiáng)大的粉絲團(tuán)，也可能會(huì)想到把粉絲營(yíng)銷(xiāo)做到極致的小米品牌。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，如今大家都在談粉絲經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有粉絲的品牌，基本上要面臨被淘汰的境地。
近幾年，上網(wǎng)的個(gè)性化需求愈發(fā)強(qiáng)烈，影響力頗大的“粉絲經(jīng)濟(jì)”大有向網(wǎng)咖行業(yè)蔓延之勢(shì)。其中，尤以杰拉網(wǎng)咖最具粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，且不說(shuō)其粉絲眾多遍布全國(guó)各地，僅品牌忠誠(chéng)度上也讓其他品牌艷羨。歷經(jīng)風(fēng)云變幻的2016年，又該用怎么樣的變化來(lái)迎合即將帶來(lái)的2017年，這也是當(dāng)下網(wǎng)咖行業(yè)在新時(shí)期下需要面臨的問(wèn)題。全新的粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，杰拉網(wǎng)咖又是如何做好營(yíng)銷(xiāo)、達(dá)到最佳客戶體驗(yàn)的呢?
杰拉網(wǎng)咖認(rèn)為最好的粉絲營(yíng)銷(xiāo)是基于為玩家創(chuàng)造價(jià)值
如今網(wǎng)咖行業(yè)正在被所謂的互聯(lián)網(wǎng)+帶動(dòng)得有些浮躁，很多人想著突破升級(jí)，創(chuàng)造更加多元化的經(jīng)營(yíng)模式，也更加注重新媒體的營(yíng)銷(xiāo)推廣，卻反而沒(méi)有注意到玩家真正想要的東西。想要做好粉絲營(yíng)銷(xiāo)，核心做法是要基于為玩家創(chuàng)造價(jià)值，獲得高忠誠(chéng)度的玩家，在這方面杰拉網(wǎng)咖一直在前進(jìn)著。從2012年的星巴克休閑網(wǎng)咖1.0模式，到2013年引入電競(jìng)概念，以電競(jìng)+游戲+咖啡休閑的產(chǎn)品組合形式實(shí)現(xiàn)新的跨界創(chuàng)新，緊接著2014年進(jìn)一步整合產(chǎn)業(yè)鏈，全面打造出競(jìng)技式休閑網(wǎng)咖2.0模式，再到如今的社交網(wǎng)咖3.0模式，杰拉也一直在為玩家創(chuàng)造有價(jià)值的服務(wù)，讓玩家體驗(yàn)到更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
塑造一個(gè)讓消費(fèi)者能夠清晰記憶的品牌形象
杰拉網(wǎng)咖能夠在眾多的網(wǎng)咖品牌中脫穎而出，最重要的先是視覺(jué)上就抓住了消費(fèi)者的眼球，無(wú)論是品牌LOGO還是門(mén)店形象上，都塑造出了一個(gè)讓消費(fèi)者能夠清晰記憶的品牌形象，讓消費(fèi)者們有了清晰的記憶點(diǎn)。然后杰拉對(duì)品牌也有清晰的定位，抓住精準(zhǔn)的消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者清晰的溝通，網(wǎng)咖的產(chǎn)品和服務(wù)也就有了清晰的主線。以至于，現(xiàn)在杰拉網(wǎng)咖已經(jīng)成為了網(wǎng)咖行業(yè)家喻戶曉的品牌，讓消費(fèi)者提到網(wǎng)咖行業(yè)就能夠想到杰拉網(wǎng)咖，讓消費(fèi)者在眾多品牌選擇中首先記得我們的品牌。
抓住核心品牌定位是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵
值得一提的是，立志成為“游戲玩咖的第一社交平臺(tái)”一直以來(lái)都是杰拉網(wǎng)咖的品牌定位，“玩咖第一社交平臺(tái)”顧名思義，就是在美好的網(wǎng)咖環(huán)境里，大家聚在一起享受優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)休閑體驗(yàn)。眾所周知，打造社交平臺(tái)的因素是多方面的，如環(huán)境、產(chǎn)品、軟件、服務(wù)等等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)做不好，都可能影響玩家聚在一起的體驗(yàn)。
杰拉網(wǎng)咖自創(chuàng)立以來(lái)，一直就以變革發(fā)展而聞名，現(xiàn)在也不例外。為了落實(shí)社交3.0網(wǎng)咖模式，打造出一個(gè)良好的上網(wǎng)體驗(yàn)，杰拉網(wǎng)咖裝修設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將門(mén)店形象升級(jí)到了SI 5.0模式，裝修的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性研究，更加貼合年輕消費(fèi)者的需求。在產(chǎn)品上杰拉網(wǎng)咖定制研發(fā)了四款系列硬件產(chǎn)品：高校穩(wěn)定王、專(zhuān)業(yè)游戲王、硬件發(fā)燒王、便攜一體王，不同類(lèi)型的配置滿足了不同玩家對(duì)產(chǎn)品的需求。與此同時(shí)，杰拉網(wǎng)咖還自主研發(fā)了一款重磅利器“杰客聯(lián)盟”，一款可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約座位，會(huì)員充值、在線支付、大神約玩等強(qiáng)大功能的O2O軟件，該產(chǎn)品一經(jīng)出現(xiàn)也已經(jīng)成為杰拉500多萬(wàn)會(huì)員玩家的線上陣地。
而且除此之外，杰拉網(wǎng)咖簽約電競(jìng)明星MISS作為品牌形象代言人，為眾多游戲玩家也帶來(lái)了極大的驚喜。MISS作為擁有百萬(wàn)粉絲的知名女解說(shuō)、女主播，是游戲圈公認(rèn)的精神領(lǐng)袖。MISS的加入，使得杰拉網(wǎng)咖的社交、電競(jìng)、休閑理念得以更多的體現(xiàn)和傳播，這也將吸引更多的消費(fèi)者加入到杰客聯(lián)盟中來(lái)，形成良好的“粉絲集群”。
如今，在粉絲經(jīng)濟(jì)的影響下，杰拉網(wǎng)咖全國(guó)門(mén)店數(shù)量已達(dá)450家之多，發(fā)展速度驚人，也形成了眾多高忠誠(chéng)度的玩家和客戶，品牌知名度也在進(jìn)一步的擴(kuò)大。綜合來(lái)看，對(duì)于網(wǎng)咖來(lái)講，粉絲經(jīng)濟(jì)是一個(gè)新的賽道，是一個(gè)更好的、更高效率的服務(wù)客戶的平臺(tái)。未來(lái)，杰拉網(wǎng)咖也會(huì)向著更加健康、多元的方向發(fā)展。
