眾所周知，干洗行業(yè)約80%的平均毛利已穩(wěn)定近二十年之久，對商家而言，如何將高額的毛利轉(zhuǎn)化為凈利，是從眾多干洗門店突圍的關(guān)鍵。隨著生活水平提高，衣服的款式面料逐漸呈現(xiàn)出多樣性，傳統(tǒng)的洗衣方式已難滿足用戶的洗護需求，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也讓客戶的服務(wù)需求難以滿足。根據(jù)以上需求，o2o洗衣模式應(yīng)運而生。
O2O洗衣乍聽來似乎是與傳統(tǒng)門店有很大區(qū)別，但實際上不過在傳統(tǒng)干洗行業(yè)基礎(chǔ)上增加了線上平臺和線下服務(wù)，對用戶而言與網(wǎng)絡(luò)洗衣并無本質(zhì)差別。網(wǎng)上平臺增加客戶群體，線下服務(wù)幫助提供效率。這兩點使o2o洗衣與傳統(tǒng)門店在利潤上取得優(yōu)勢。
一、 店面成本
傳統(tǒng)干洗店對店面要求比較高，設(shè)備放置、衣物儲存、前臺門臉占用大塊店鋪面積，店鋪又要開在醒目位置，使租房成本較高。同時干洗機、濕洗機、烘干機、洗衣耗材，也無時無刻不增添商家成本。O2o洗衣卻能利用自建工廠，將衣物分流，就像朵拉洗衣，利用自身3000平米智能洗衣工廠，通過電腦完成全自動分類洗滌。這樣把洗衣交給工廠，門店多作為中轉(zhuǎn)站，省去了設(shè)備、水電和耗材等成本。
洗衣效率
由于加盟店、直營店、個體門店等各類店鋪商圈混雜，甚至有一個小區(qū)出現(xiàn)兩家干洗店的情況，以至于每日能洗300件衣物的店鋪實際每日只洗100件左右。又因水電費用的考慮，傳統(tǒng)店總要積攢一定量的衣物才統(tǒng)一清洗，導(dǎo)致衣物積壓清洗緩慢。O2o洗衣背靠自建工廠，每日由物流人員到店收取商家收斂的衣物，像朵拉洗衣72小時內(nèi)就能洗好送還，大大增加洗衣效率。
二、 用戶群體
互聯(lián)網(wǎng)的蔓延和現(xiàn)在人的懶惰，使o2o洗衣的線上平臺擁有相當(dāng)?shù)挠脩羧后w，用戶手機下單，物流上門取送，足不出戶的洗衣方式使o2o洗衣的用戶范圍從傳統(tǒng)門店的一公里拓寬到三公里左右。用戶群體的增加使商家利潤水漲船高。
三、 四、投訴問題
投訴總是服務(wù)行業(yè)不可避免的話題，頻繁的投訴讓商家既蒙受損失又浪費時間，即使是加盟門店，也不能保證所有店鋪都質(zhì)量如一。而o2o洗衣工廠都是統(tǒng)一標準，利用電腦系統(tǒng)分類衣物，該干洗干洗，該水洗水洗，避免人工參與而出現(xiàn)質(zhì)量差距，讓商家減少投訴處理耗費的精力，也減少商家因投訴賠償造成的利潤損失。
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